to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Arızası Nedeniyle Iphone 13 Pro Max Garanti Sürecindeki Uzun Bekleme
Getmobil’den yaklaşık 15 gün önce satın aldığım iPhone 13 Pro Max cihazımın kamerası, herhangi bir fiziksel müdahale veya kullanıcı hatası olmaksızın aniden çalışmamaya başladı. Bunun üzerine 22 Ağustos 2026 tarihinde cihazı garanti kapsamında servise gönderdim ve kargo hareketlerinden 24 Ağustos’ta tarafınıza ulaştığını gördüm. Şu an 4 gündür telefonsuzum.
Daha önce yaptığım alışverişte de ürünün bana teslim edilmesi yaklaşık 20 gün sürmüştü. Bu nedenle garanti sürecinin de gereksiz yere uzamasından endişe ediyorum. Üstelik cihazı yalnızca 15 gündür kullanıyor olmama rağmen böyle bir sorun yaşamış olmam mağduriyetimi artırıyor.
Sorunla ilgili olarak Getmobil’in WhatsApp hattı üzerinden yapay zeka destekli asistanla görüştüm ve yazılımsal bir hata olabileceği, bu nedenle cihazı garantiye göndermem gerektiği tarafıma iletildi. Ben de bu yönlendirme doğrultusunda cihazı servise teslim ettim.
Getmobil’in garanti kapsamında gerekli incelemeleri hızlı bir şekilde yapmasını, süreci gereksiz yere uzatmadan sonuçlandırmasını ve cihazımı mümkün olan en kısa sürede tarafıma ulaştırmasını istiyorum. Süreçle ilgili olarak tarafıma düzenli bilgi verilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş/işlem numaram: ongmn63944236.
Merhaba Seren Hanım, Getmobil Çözüm Ekibinden Gaye ben. Yaşadığınız olumsuz deneyim adına üzgünüz. Cihazınız 24 Ağustos tarihinde tarafımıza ulaşmış olup henüz 1. iş günüdür. Cihazın arıza tespit işlemleri sonrasında taleplerinize istinaden süreciniz devam edecektir. Onarım işlemleri 14 iş günü olup yasal süreç 20 iş günüdür. Sürecinizin hızlandırılıp arızanın ivedilikle giderilmesi adına birimlerimize taleplerinizi ilettik. Dönüşlerine istinaden 24 Saat içerisinde sizleri arayarak bilgilendireceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Hep böyle diyorsunuz ama hiç arayan olmuyor hadi bakalım
