İphone 11 Pro Tamir Sonrası Tekrar Arızalandı Para İadesi Talebim Karşılanmıyor

GET mobil üzerinden aldığım iPhone 11 Pro 256 GB cihazımı, yaşadığım arıza nedeniyle 2 Eylül’de tamir için gönderdim. 20 Ağustos’ta firma benimle iletişime geçti, ancak tamir süreci gereksiz şekilde uzadı. Bu nedenle para iadesi talep ettim, fakat firma cihazı yapılmış olarak tarafıma gönderdi.

Cihazı teslim aldıktan hemen sonra tekrar arıza yaşadım; telefonun içinden (muhtemelen pil) ses gelmeye başladı ve cihaz tamamen kapandı, bir daha da açılmadı. Bu durumu firmaya ilettim ve telefonu tekrar servise gönderdim, ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüşmemde yalnızca “teknik ekibe iletiyoruz” şeklinde yanıt alıyorum, fakat herhangi bir ilerleme kaydedilmiyor.

Telefonum olmadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Hem zaman kaybım hem de tekrar tekrar arızalanan cihaz nedeniyle artık güvenim kalmadı. Para iadesi talebimin acilen karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir daha da bu firmadan sipariş vermeyi düşünmüyorum.