Garanti Süresince Onarılmayan İphone İçin Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Geçen yıl GET Mobil üzerinden iPhone 13 aldık. Telefonum yaklaşık 4 ay önce şarj almamaya başladı ve ekran kartı arızası verdi. Cihazı garanti kapsamında GET Mobile servisine gönderdik. Ancak 21 iş günü yasal süreyi aşarak, yaklaşık 2 ay sonra cihaz bize geri gönderildi ve hiçbir onarım yapılmamıştı. Tekrar aradık, cihazı yeniden göndermemizi istediler. Yine yaklaşık 2 ay serviste kaldı ve bu sefer de tamir edilmeden geri geldi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece “işlemde” yanıtı aldık. Ayrıca gönderdiğimiz kutunun içindeki garanti belgesi de tarafımıza geri verilmedi.

Şu anda garanti süresi dolduğu gerekçesiyle cihazın tamir edilmeyeceği söylendi. Cihazımın sertifika numarası: M34 115 0037138. Toplamda 34 bin tl ödediğimiz telefonumuzu hem kullanamıyoruz hem de mağdur ediliyoruz. Tüm bu süreçte hiçbir ücret talep edilmedi ancak cihazımız iki kez serviste uzun süre bekletilip, hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi.

Cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.