İlanı Yanıltan Çizikli Telefon Ve Ekran Pil Arızası, Garanti Ve Müşteri Hizmeti İhmali

Mehmet

Getmobil

18 Nisan 20:58

1.391

Getmobil internet sitesi üzerinden ocak ayında, sıfıra yakın, çok az çizikli olduğu belirtilen iPhone marka bir telefon satın aldım. Ürünün ilanda anlatıldığı gibi olacağını düşünerek sipariş verdim ancak cihaz elime geçtiğinde hem ekranda hem de kasasında belirgin çizikler vardı.

Ayrıca telefonda teknik sorunlar da yaşadım. Kısa süre önce telefon şarjda durduğu yerde aniden ekranı karardı ve o andan itibaren ekranda hiçbir görüntü gelmiyor, telefon açık olmasına rağmen ekran tamamen kapalı durumda. Bunun yanında pil sağlığında da ciddi bir problem vardı; yüzde 40 seviyesindeyken bir anda yüzde 30’a düşme gibi anormal şarj düşüşleri yaşıyordum.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde de müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Karşıma sadece yapay zeka destekli bir müşteri temsilcisi çıktı, ancak bu sistem üzerinden hiçbir çözüm üretilmedi ve sorunumu iletebileceğim gerçek bir muhatap bulamadım. Satın aldığım ürünün 1 yıl garantili olduğu belirtilmiş olmasına rağmen ne garanti kapsamında destek alabildim ne de düzgün bir müşteri hizmetiyle görüşebildim.

Hem ilandaki “sıfıra yakın, çok az çizikli” vaadine aykırı, çizikli bir cihaz gönderilmesi, hem de kısa sürede ekranın tamamen kapanması ve pildeki ciddi problem nedeniyle, bu alışverişte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Arızalı ve anlatılandan farklı bir cihaz gönderildiği için, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Getmobil'den Alınan İphone SE'de Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emrah

Getmobil

11 Haziran 2025 13:05

2.032

Getmobil den aldığım sözde mükemmel iPhone se model telefon gönderildiğinde ( sadece pil değişmiş bir telefonmuş) ekranın kasaya tam yapışmadığını tespit ettim. Telefon ile iletişime geçtim ve ve tamir için geri gönderdim. Bana tüm kasa değiştirilerek geri gönderildi. Yaklaşık 8 ay kullandıktan sonr...

getmobilden-alinan-iphone-sede-surekli-arizalar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

getmobilden-alinan-iphone-sede-surekli-arizalar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

Çizikli İphone XR Değişim Talebim Onarıma Dönüştürüldü Ve İade Sürem Engellendi

Sergen

Getmobil

17 Mart 11:43

1.708

Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 9.500 TL bedelle, taksitli olarak satın aldığım iPhone xr model telefonu 3 Mart’ta sipariş ettim, 6 Mart’ta tarafıma teslim edildi. İlanında “mükemmel durumda” olarak belirtilen cihazın her yerinde çizikler bulunuyordu ve ekranında da belirgin sor...

Arızalı İphone 15 Plus İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Feyzullah

Getmobil

11 Aralık 2025 10:48

1.905

Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 15 Plus model bir telefon satın aldım. Ürünü 13 Kasım’da teslim aldım, sadece aldığım gün ve ertesi gün kullanabildim. Telefon daha ilk günden itibaren kendi kendine reset atmaya, ekranı tamamen kararıp açılmamaya, zaman zaman dokunmatiğin algılamamasına ve ...

Garanti Kapsamındaki İphone Ekran Arızasında Getmobil’in Yetersiz Desteği

Ayşe

Getmobil

16 Nisan 17:06

1.347

Kasım 2025’te Getmobil üzerinden yenilenmiş 128 GB iPhone 11 satın aldım. Ürünün 1 yıl garantili olduğu belirtilmesine rağmen, telefonum daha 5. Ay dolmadan durduk yere ekran verdi ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Cihazı açtırdığımda takılan ekranın yan sanayi olduğu söylendi. Garanti kapsamında i...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Getmobil Pişmanlıktır Hatalı Ürün Ve Bakanlık Onaylı Çıkma Parça

Mehmet

Getmobil

21 Kasım 2023 19:39

5.198

Getmobile'den iPhone 11 cihaz satın aldım. Çeşitli kontrollerden geçtiği belirtilen cihaz, büyük bir piksel hatasıyla geldi. Müşteri hizmetlerini arayarak iade etmek istediğimi belirttim; ancak onlar, garanti kapsamında ve bakanlık onaylı bir şekilde cihaza sıfır ekran takmayı teklif ettiler. Kabul ...