Getmobil'den Alınan İphone SE'de Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emrah · 2025-06-11T13:05:03+03:00

Getmobil den aldığım sözde mükemmel iPhone se model telefon gönderildiğinde ( sadece pil değişmiş bir telefonmuş) ekranın kasaya tam yapışmadığını tespit ettim. Telefon ile iletişime geçtim ve ve tamir için geri gönderdim. Bana tüm kasa değiştirilerek geri gönderildi. Yaklaşık 8 ay kullandıktan sonra pil sağlığı %100 olmasına rağmen. %60 şarj seviyesinde telefon kapanmaya başladı. Servis için geri gönderdim. Bana sadece Apple hesabımdan çıkmamın yeterli olduğu söylendi. 16 Mayıs'ta gönderdiğim telefon için 5 kere iletişime geçtim. Son iki iletişimimde test aşamasında olduğunu söylemelerine rağmen bugün ekran kilidi olduğu için işlem yapılamadı ile ilgili bilgi verdiler. Eğer açık Rıza metnini iletmezsem işlem yapamayacaklarını söylediler. Burada hem açık bir yalan söyleme hem müşteri oyalama var. 14 iş gününde tamamlanması gereken işlemler zamanında tamamlanamamıştır. Ayrıca WhatsApp üzerinden müşteri ilişkileri ile kesinlikle sağlıklı bir iletişim kurulamamaktadır. İnceleyen arkadaşlara Önerim getmobilden kesinlikle herhangi bir telefon ya da Elektronik cihaz almamaları yönündedir. Bunların verdiği Garanti sadece cihazınızın kısa sürede bir arıza yaşayacağıdır.

Getmobil

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Emrah

Merhaba ben gerekli açıklamayı sizin müşteri temsilcinize zaten yaptım. Telefonu gönderin yeter. Bu konuyu uzatmak istemiyordum ama hak ediyorsunuz bana mükemmel diye sattığınız cihazın tüm kasasını değiştirip bana geri gönderdiniz dolayısıyla mükemmel olmayan bir cihazı hatta belki kötü durumdaki cihazı mükemmel fiyatına satmış oldunuz. Bu haksız kazançtır. Bu arada telefon geldiğinde arka cam kapakta kasma vardı uğraşmak istemedim tekrar sizinle, 2 gün sonra çatladı böyle kullanırım dedim ama bunu da söylemiş olayım okuyanlar görsün. Tüketici hakları mahkemesinde görüşmek üzere iyi günler.

Emrah

Yani yok, yok, yok. WhatsApp tan yazıyorum cevap yok. Ne oldu telefon? Haber yok. Yani alt tarafı bir pil değişecek, yok, haber yok. Yok oğlu yok. Tatile çıkacağım telefon yok :) Neyse açtım tüketici hakları mahkemesini. Daha da sormam. Kendileri bilir bu saatten sonra. Getmobil den telefon almak mı bir daha aman.

Emrah

21 iş günü doluyor yarın, artık ekmek arası yapıp yersiniz telefonu. Afiyet olsun.

Emrah

Yediniz mi telefonu gerçekten, X platformu ve insta dan bakıyorum herkes aynı şeyden şikayetçi.

Emrah

Evet buradan tüm okuyucuları bilgilendireyim. Nihayet 23 iş günü sonunda WhatsApp ve telefon ile defalarca ısrarlarım sonucu zorla bilgi alabildim. Bilgi şu arkadaşlar. Telefonumun arka camı çatlak olduğu için önce kasa tamiri olması gerekiyormuş tahmin edin çatlak arka cam için kaç para istediler. 3500 TL nasıl fiyat? Ben telefonu 9500 TL'ye aldım. Dedim pil kusurlu onu değiştirin yok olmuyormuş :) illa arka cam için 3500 TL saplamadan olmazmış :) Eğer kabul etmezsem hiç işlem yapılmadan bana gönderilecekmiş. Gönderin dedim beni aynı delikten iki kere sokamazlar. Bu arada uzatmadan söyleyeyim aslında çatlak arka camın nedeni yine onların hatası

Emrah

Telefonum Tamir edilmeden nihayet gönderildi. 1000 TL'ye pil taktırdım getmobil in kullandığı "yan sanayi" pilden daha kaliteli bir marka ile değişti. Çatlak arka cam zarar görmeden pil değişti. Kaliteli iş yapan telefoncular var. Hatta bu yenilenmiş telefoncu firmalar ile ilgili güzel bilgiler verdi. Benden 3500 TL istenen arka camı aynı marka 1000 TL'ye değiştiririz dediler. Dedim değiştirmeyin baktıkça getmobil i hatırlayıp anmak istiyorum.