to read complaints and reviews, or file yours.Apple İPhone 16 Pro Siparişim Gecikiyor Ve Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Yetersiz
15 Temmuz 2026 tarihinde getmobil.com üzerinden Çelebi Elektronik satıcısından Apple iPhone 16 Pro 256 GB Beyaz Titanyum model telefonu ongmn44586282 sipariş numarasıyla 93.349 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş onay ekranında ürünün en geç 20 Temmuz’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir sevkiyat hareketi görünmüyor.
Bu süreçte her gün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazıyorum ancak yalnızca yapay zeka ile muhatap olabiliyorum ve net bir kargoya verme tarihi, tedarik sorunu ya da iptal-teklif gibi açık ve somut bir bilgi alamıyorum. Ödediğim yüksek tutara rağmen bu belirsizlik ve iletişim eksikliği beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer ürün tedarik edilemiyorsa da bunun açıkça belirtilerek ödememin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazışmaların bir insan müşteri temsilcisi tarafından incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Berna Hanım, Getmobil üzerinden 15.07.2026 tarihinde vermiş olduğunuz ONGMN44586282 numaralı siparişinizin (Apple iPhone 16 Pro ) hazırlık sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle son derece üzgünüz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim ve süreçteki iletişim eksikliği adına sizden içtenlikle özür dileriz. Gecikme adına birimlerimize gerekli bilgilendirme sağlandı. Ürünleriniz kargoya teslim edildiğinde takip bilgileri tarafınıza ayrıca iletilecektir. Süreçle ilgili detayları aktarmak ve sorularınızı yanıtlamak adına gün içerisinde müşteri ilişkileri ekibimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
