Arızalı İphone 16 Pro İçin Değişim Ve İade Talebi

01.08.2026 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 16 Pro 256 GB siyah renk cihazı kredi kartıyla satın aldım. Cihaz 04.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde hoparlörünün arızalı olduğunu ve pil ömrünün web sitesinde belirtilenden belirgin şekilde daha düşük olduğunu gördüm. Cihazın kurulumunu tamamladıktan sonra aynı gün, 04.08.2026 tarihinde saat 14.10 sıralarında ürünü geri gönderdim ve değişim talebinde bulundum.

İade işlemi için Grt17886029A koduyla gönderimi gerçekleştirdim ve sipariş numaram ONGMN10538306’dır. Ancak bu tarihten itibaren ne Getmobil’den ne de tedarikçi firma gcd Store’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Tedarikçi firmanın iletişim bilgilerine internet üzerinden ulaşamıyorum, herhangi bir telefon, mail ya da farklı bir kanal bulamıyorum. Getmobil tarafında ise müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca yapay zeka yönlendirmeleri ile karşılaşıyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Ayıplı ve kusurlu gelen bu cihaz için talep ettiğim değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tüketici olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum.