Koşulsuz İade Hakkım Engelleniyor, Param İade Edilmiyor!

Getmobil’in kendi internet sitesinden 6 taksit ile 51.299 TL’ye iPhone 14 Pro satın aldım (Sipariş No: ongmn06363634). Ürünü çok iyi durumda olarak almama rağmen, elime ulaştığında ekranı ve kamerası değişmişti, kasası da değişmiş gibi duruyordu. Hiç kullanmadan, hattımı bile takmadan, 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanmak istedim. Satıcı olarak “Getmobil Mix” görünüyordu ama aldıktan sonra cmr iletişim olarak değişti ve ürünü 21 Eylül’de teslim aldım, aynı gün geri Yurtiçi Kargo ile yolladım.

İade sürecinde her gün telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece “işleminiz hızlandırılacak” yanıtı alıyorum fakat hiçbir ilerleme olmadı. Bugün 10 Ekim ve halen iade onaylanmadı. 15 Ekim’de kredi kartı ekstrem kesilecek ve kullanmadığım bir ürünün taksitini boşuna ödemek istemiyorum. 14 gün koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

Ücretimin acil bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.