Getmobil’in Kasti Oyalaması Ve Yanıltıcı “Yolda” Statüsüyle 93.349 TL İade Gecikmesi

Getmobil (Savaş GSM) kasıtlı oyalama, yanıltıcı sistem kaydı ve iade yapılmaması.

iPhone 16 Pro siparişim (Sipariş No: ongmn73666605) elime ulaştığında "mtp panic" donanımsal arızası verdiği için anında iadeye gönderdim. Ancak iade talebime rağmen, benden habersiz ve onaysız bir şekilde cihaza onarım süreci (Garanti Talep No: 69966825) başlatıldı. Onarımı kesinlikle reddedip ücret iadesinde zorladıktan sonra, Şikayetvar üzerinden benimle iletişime geçilerek "iade aksiyonunun en kısa sürede tamamlanacağı" e‑posta ile yazılı olarak taahhüt edildi.

Ancak verilen bu sözün üzerinden haftalar geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Üstelik cihaz tam 28 gündür fiilen Getmobil’in elinde olmasına rağmen, sistemlerinde kasıtlı olarak hâlâ "garanti kapsamında yolda" statüsünde bekletilmektedir. Bu gerçeğe aykırı kayıt, yasal iade ve servis sürelerini manipüle etmeye yönelik açık bir kötü niyet ve oyalama taktiğidir. Beni bu "yolda" statüsüyle ve "en kısa sürede döneceğiz" mailleriyle oyalarken, daha önceki Şikayetvar kaydım da cevap verilmediği için sistem gereği kapanmıştır.

Bu usulsüzlükler ve 93.349 TL paramın içeride rehin tutulması sebebiyle; Manisa Tüketici Hakem Heyeti’ne (Dosya No: 2026/0089.9073) resmi başvurumu yaptığımı ve kredi kartımın bağlı olduğu Yapı Kredi Bankası üzerinden Harcama İtirazı (Chargeback) sürecini başlattığımı tekrar hatırlatırım.

Getmobil ve Savaş GSM yönetimine açıkça bildiriyorum: Cihazın 28 gündür ellerinde olduğu halde "yolda" gösterildiğine dair ekran görüntüleri de dahil tüm kanıtlar bankaya ve Hakem Heyeti’ne sunulmuştur. 93.349 TL’lik ücret iadem, Yapı Kredi kartıma artı bakiye olarak fiilen yansıyana kadar ne banka itirazımı ne de Hakem Heyeti dosyamı asla geri çekmeyeceğim.

Sistemdeki o yanıltıcı kaydın derhal düzeltilip paramın yasal süreler daha fazla aşılmadan iade edilmesini talep ediyorum.

göktuğ E****