to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Açıklamasız Reddedildi, Ürün Yurtiçi Kargo Şubesinde Bekliyor
Getmobil internet sitesinden 16 Eylül Çarşamba günü iPhone 16 Pro satın aldım. Ardından yasal ve koşulsuz iade hakkımı kullanarak site üzerinden iade talebi başlattım ve ürünü Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ancak iade talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden satıcı tarafından reddedildiği için ürün şu anda kargo şubesinde bekletiliyor.
Yurtiçi Kargo şubesini aradığımda, satıcının iade kabul etmediği için gönderinin şubede tutulduğunu öğrendim. Bu süreçte Getmobil ile satıcı arasında sağlıklı bir iletişim kurulmadığını, ürün iade alınmıyorsa bununla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediğini ve ne Getmobil tarafından ne de satıcı tarafından açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadığını görmekteyim. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de yasal iade hakkımın fiilen engellenmesine yol açmaktadır.
Sipariş numaram ONGMN46319783’tür. Koşulsuz iade hakkım doğrultusunda ürünün iadesinin kabul edilmesini, kargodaki ürünün satıcıya ulaştırılarak bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Getmobil ile satıcının aralarındaki iletişim eksikliğini gidererek süreci şeffaf biçimde yönetmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek konu hakkında detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
İletişime geçildi fakat sorun çözülmedi akşam saat 18.00 da tekrar aranacağım söylendi ama herhangi bir arama almadım
Ürünün hala kargoda taşınmış bir adresin iade kodu verildiği için ürünüm iade gitmiyor şu an 15 günlük süreyi doldurmak için bu yola başvurduklarını düşünüyorum marka henüz çözüm için bir adım atmış değil
