Getmobil’in İzinsiz Paraf Puan Çekmesi Ve Geri Yükleme Talebi

15 Ekim tarihinde Getmobil’den iki adet telefon siparişi verdim. Bu alışverişten önce Halkbank Paraf kredi kartımda, başka bir firmadan yaptığım bilgisayar alışverişinden kazanmış olduğum 750 TL Paraf puan zaten yüklüydü. Getmobil’den yaptığım telefon alışverişiyle birlikte kartıma ayrıca 1000 TL Paraf puan daha yüklendi ve toplamda 1750 TL Paraf puanım oldu.

Sonrasında bu telefonlardan birinin siparişini iptal ettim. Uzun süren yazışmalar ve gereksiz uğraşlar sonucu ancak yaklaşık 15 gün sonra, sadece iptal ettiğim telefonun ürün bedeli kartıma iade edildi. Fakat iade işleminden sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Getmobil’in kartımdaki Paraf puanlarımın tamamını, yani toplam 1750 TL’yi hiçbir bilgi vermeden ve onayımı almadan çektiğini gördüm. Burada Getmobil’in hiçbir hakkı olmadığı halde, daha önceki bilgisayar alışverişimden gelen 750 TL’lik Paraf puanımı da kullanmış olması kabul edilemez bir durumdur.

Getmobil kaynaklı 1000 TL Paraf puanın ise, ben iki telefon almışken ve sadece birinin siparişini iptal etmişken, en fazla 500 TL’lik kısmı geri alınmalıydı. Sonuç olarak hâlâ bir adet telefonu satın almış durumdayım, buna rağmen sanki hiçbir alışveriş yapmamışım gibi kartımdaki tüm puanların sıfırlanması hakkaniyete tamamen aykırıdır. Şirketin, kendisine ait olmayan 750 TL’yi ve hak ettiğim 500 TL Paraf puanı da çekmiş olması, müşteri güvenini hiçe sayan ve iyi niyetli hiçbir şekilde açıklanamayacak bir uygulamadır.

Getmobil’in, izinsiz ve haksız şekilde kartımdan çektiği, bana ait 750 TL Paraf puan ve bir telefon için hak ettiğim 500 TL Paraf puan olmak üzere toplam 1250 TL Paraf puanımı derhal ve eksiksiz şekilde kartıma geri yüklemesini talep ediyorum. Aksi halde bu haksız ve keyfi işlem nedeniyle tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve sürecin takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Kartımdaki tüm puanlarımın hiçbir gerekçe gösterilmeden sıfırlanmasıyla ortaya çıkan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.