Getmobil İadesi Getpuan’a Aktarıldı, Para Banka Kartıma İade Edilmedi

Getmobil üzerinden Samsung s25 marka telefonumu satın aldıktan sonra iade ettim ve ürün firmaya teslim edildi. Ancak ürün bedelini kartıma iade etmek yerine, Getpuan adı verilen kendi sistemlerindeki puan bakiyesine aktardılar. Ben en başından beri ücretin alışveriş yaptığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

16 Ekim 2026 tarihinde iade talebimi oluşturdum ve 77.999,00 TL tutarındaki ödemenin kartıma yatırılmasını beklerken, bilgim ve onayım dışında Getpuan hesabıma tanımlandığını gördüm. Bu uygulamayı kabul etmediğimi, almak zorunda bırakıldığım bu puanları değil, kendi paramı kullanmak istediğimi açıkça belirttim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bunun gerçekte mümkün olmadığını, yine de konuyu görüşeceklerini söyleyip oyaladılar, fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem paramı bloke edilmiş gibi kendi sistemlerinde tutmaları hem de kalıcı bir çözüm sunmamaları nedeniyle mağdur durumdayım.

Getmobil’den, 16 Ekim 2026 tarihli, ongmn08849452 numaralı iade işlemine konu olan 77.999,00 TL tutarının, Getpuan hesabımdan düşülerek en kısa sürede alışveriş yaptığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.