Hasarlı Teslimat, Geciken İade Ve Getpuan’a Dönüştürülen 64.999 TL Tutarı

Getmobil üzerinden bir ürün sipariş ettim, ürün hem hasarlı hem de yanlış gönderildi. Bu süreçte kartıma iade edilmesini günlerce beklemek zorunda kaldım ve bu süre zarfında telefonsuz kaldım. Daha sonra iade kartıma yattı ve yeni bir sipariş oluşturdum.

Bu yeni siparişi verirken bana tanımlanan kuponu girmeyi unuttum, siparişi de anında iptal ettim. Tekrar günlerce kart iadesi beklememek için iade tutarını Getpuan’a çevirdim ve bu puanlarla yeni bir sipariş daha verdim. Ardından firma tarafından arandım ve sipariş verdiğim ürünlerin hasarlı olduğu, iptal etmemin daha iyi olacağı tarafıma iletildi. Bunun üzerine siparişi iptal ettim.

Sonrasında iadem kartıma değil, sadece Getmobil’de kullanabildiğim Getpuan olarak tanımlandı. Artık firmaya güven duymadığım ve alışveriş yapmak istemediğim için, 64.999 TL tutarındaki iademin Getpuan yerine kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum ve sorunum çözülemiyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücretimin banka/kredi kartıma iade edilmesini ve aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımın dikkate alınmasını istiyorum.