Getmobile Telefonunda Sürekli Kapanma Ve Servis Süreciyle İlgili Mağduriyet

Getmobile’den b kalite 14 marka bir telefon satın aldım, ürün elime geçeli henüz bir hafta oldu. 17.10.2026–19.10.2026 tarihleri arasında telefon aniden kendini kapatıp açmaya başladı, sim kartımı görmemeye başladı ve özellikle 19.10.2026 tarihinde gün içinde defalarca kez bu sorunlar yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım. Telefonum şu an tamamen açılmıyor ve bu durum hem günlük hayatımı hem de iletişimimi doğrudan etkiliyor.

Getmobile müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak görüştüğüm kişiler sattıkları cihazın markasını bile yanlış telaffuz ediyor, sadece yapay zeka ile iletişim kurulabiliyor ve net, tatmin edici bir destek alamıyorum. Bana telefonu servise göndermem gerektiği söylendi ancak kargo süreci ve onarım süresi boyunca telefonsuz kalacağım için bu durumun mağduriyetimi daha da artıracağını düşünüyorum. Özellikle her gün dışarı çıktığım ve okula gittiğim için çalışır durumda bir telefona sürekli ihtiyacım var.

Telefonu Teknosa web sitesi üzerinden aldım ve bu kadar kısa sürede bu tür temel sorunlar yaşamam nedeniyle ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum. Bana gönderilen kağıtta yazan adrese giderek ürünü elden teslim edip aynı gün içinde ya ödediğim ücretin nakit olarak iadesinin yapılmasını ya da sıfır, kusursuz ve sorunsuz çalışan yeni bir telefon verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin gün içinde ve en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.