to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’den Alınan İphone 13’te Garanti Sürecinde Belirsizlik Ve İade Sorunu
Getmobil’den iPhone 13 satın aldım. Telefonu daha hiç kullanamadan, garanti kapsamında incelemeye gönderme ihtiyacı duydum ve 3 Kasım’da cihaz ellerine ulaştı. İlk aradığımda işlemlerin 14 gün içinde sonuçlanacağını söylediler, daha sonra bu süre 20 iş gününe uzatıldı. 20 iş günü de dolduğunda bu kez iade talebi oluşturdum.
28 Kasım’da iade talebim oluşturulduğu söylendi ancak bugün tekrar aradığımda, görüştüğüm çalışanların bu talepten haberi bile olmadığını öğrendim. Her aradığımda neredeyse iki günde bir farklı bir kişiyle görüştüm ve kimsenin süreçle ilgili net bir bilgisi yoktu. Ayrıca telefonun nerede olduğunu sorduğumda cihazın kendi ellerinde bile olmayıp başka bir teknik servise gönderildiğini öğrendim.
Sipariş numaram ONGMN46571022’dir. Öğrenci olarak bu telefonu aldım, kredi kartım dolu, yaklaşık 1 aydır ne telefona ulaşabiliyorum ne de param geri ödendiği için rahatlayabiliyorum. Mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Getmobil’den aldığım iPhone 13 için, ödediğim telefon bedelinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün aradığımda iade sürecimin olumsuz sonuçlanabileceğini söylüyorlar, hem kendi söyledikleri süreç bitti. Hem de hala beni oyalıyorlar. Yaptıkları şey resmen oyalamak.
Herhangi bir iade işlemi hala yapılmadı, dalga geçer gibi iade değil değişim sürecinde olduğunu söylüyorlar defalarca reddetmeme rağmen.
Dalga geçer gibi iade olmayacağını söylüyorlar. Söyledikleri her şey yalan
Firmadan kesinlikle alışverişte bulunmamanızı tavsiye ediyorum. 28 Kasımdan beri telefonun iadesini yapacaklar ve yetkili arayacak güya. Ne bir arayan var ne bir soran, bu yapılan müşteriyi kandırmak ve oyalamaktan başka hiçbir şey değildir. Hukuki süreç başlatıyoruz. Bunun bir adım ötesi dolandırıcılık.
Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Tüketici Hakem Heyeti'ne verdikten sonra işler ciddiye bindiğinde ancak ücretim yatırıldı. Hakem Heyeti'ne başvurmanızı öneriyorum.
Yazmayı unuttum sorun 1 ay içinde çözüldü
