to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Servis Sürecinde Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu
3 Ağustos tarihinde iPhone 13 cihazımı bazı teknik arızalar nedeniyle Getmobil teknik servisine gönderdim. 28 Ağustos’a kadar onarım süreci tamamlandı ve cihazın kargoya verilmek üzere hazır olduğu tarafıma bildirildi. Ancak 28 Ağustos’tan 4 Eylül’e kadar cihazımın kargoya verilmesini bekledim. Bu süreçte birkaç defa acil olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve taleplerim dikkate alınmadı.
4 Eylül tarihinde ise cihazımın teknik servise başka bir kişi adına giriş yapıldığı ve kargoya verilecek ismin farklı olduğu bilgisini aldım. Cihazın sahibi ben olmama rağmen başkalarının adına işlemler yapılmış olması ve bu süreçte bir haftadır hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen 1 aydır sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Cihazım garanti kapsamında ve teknik servis kayıt numaram ONGM00376413’tür. Cihazımın acil ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Eylül tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu sefer de böyle bir sipariş numarasının olmadığı söyleniyor. Yani çözüm olarak hâlâ beklemem gerektiği söyleniyor ve ben bu kadar süre beklememe rağmen hâlâ bekletilmem çok saçma. Mağdur benim ama hâlâ bişilerin peşinde ben koşuyorum tek yapılan adıma sistemde talep oluşturmak ne arayan ne de ilgilenen var bu konuyla alakalı. Getmobil pişmanlıktır. Artık hiçbir çevremde tavsiye bulunmayacağım. Şikayetleri gören kişilerden de ricam acaba düzeldi mi bile düşünmemeniz çünkü satana kadar ilgi var sonrasında yaşadığınız bütün sorunlar sadece talep olarak kalıyor.
