Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teknik Servis Sürecinde Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

profile
Atakan
04 Eylül 2025 17:52
946

3 Ağustos tarihinde iPhone 13 cihazımı bazı teknik arızalar nedeniyle Getmobil teknik servisine gönderdim. 28 Ağustos’a kadar onarım süreci tamamlandı ve cihazın kargoya verilmek üzere hazır olduğu tarafıma bildirildi. Ancak 28 Ağustos’tan 4 Eylül’e kadar cihazımın kargoya verilmesini bekledim. Bu süreçte birkaç defa acil olduğunu belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve taleplerim dikkate alınmadı.

4 Eylül tarihinde ise cihazımın teknik servise başka bir kişi adına giriş yapıldığı ve kargoya verilecek ismin farklı olduğu bilgisini aldım. Cihazın sahibi ben olmama rağmen başkalarının adına işlemler yapılmış olması ve bu süreçte bir haftadır hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen 1 aydır sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Cihazım garanti kapsamında ve teknik servis kayıt numaram ONGM00376413’tür. Cihazımın acil ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

05 Eylül 2025 18:40

5 Eylül tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu sefer de böyle bir sipariş numarasının olmadığı söyleniyor. Yani çözüm olarak hâlâ beklemem gerektiği söyleniyor ve ben bu kadar süre beklememe rağmen hâlâ bekletilmem çok saçma. Mağdur benim ama hâlâ bişilerin peşinde ben koşuyorum tek yapılan adıma sistemde talep oluşturmak ne arayan ne de ilgilenen var bu konuyla alakalı. Getmobil pişmanlıktır. Artık hiçbir çevremde tavsiye bulunmayacağım. Şikayetleri gören kişilerden de ricam acaba düzeldi mi bile düşünmemeniz çünkü satana kadar ilgi var sonrasında yaşadığınız bütün sorunlar sadece talep olarak kalıyor.

profile
1 Destek
05 Eylül 2025 10:06 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

09 Eylül 2025 09:25

Merhaba, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Sizleri tekrar arıyor olacağız. Sevgiler, Getmobil Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki İphone 13 Cihazımın Onarım Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

profile
29 Eylül 2025 23:13
1.062
3
Ömer sonucu yetersiz buldu

Tamir Sürecinin Uzaması Ve İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
22 Ekim 2025 12:21
1.269

Garanti Kapsamındaki İphone 13 Onarımı Yetkisiz İşlem İddiasıyla Reddedildi

profile
Furkan
26 Ağustos 2025 14:59
1.263
garanti-kapsamindaki-iphone-13-onarimi-yetkisiz-islem-iddiasiyla-reddedildi-1.jpg

Garanti Kapsamındaki İphone 13’üm Onarılmıyor, Sürekli Oyalıyorlar

profile
19 Ağustos 2025 00:01
1.182
1
Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Ve Onarım Sürecindeki Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Doğukan
11 Eylül 2025 16:34
1.728
Benzer Şikayet Yaz