to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Alınan Arızalı İphone Ve Geciken İade Süreci
29 Kasımda Getmobil internet sitesinden "Mükemmel" durumda olan iPhone 13 Pro Max sipariş verdim. Telefonu açtığımda kameranın arızalı olduğunu gördüm ve sonrasında iade kodu oluşturup ertesi gün geri gönderdim. Bugün Aralık 13 ve iadem hala gerçekleşmedi. Aradığım zaman "sıraya alıyoruz, aciliyet bildiriyoruz, 2-3 gün içerisinde iade onaylanacak, onaydan sonra da yine 7 iş günü içinde iade yapılacak" tarzında şeyler söylenip süreci uzatıyorlar. Kurumsal bir firma olma gayeniz yok ise bu şekilde müşterileri mağdur etmeye devam edebilirsiniz. Pazartesi günü iadem gerçekleşmesini temenni ediyorum.
Gelişme
Getmobil Teknoloji a. Ş.'den satın almış olduğum, tarafıma 03.12.2024 tarihinde teslim edilmiş olan iPhone 13 Pro Max ürününde kamera arızası sebebiyle telefon açıldıktan sonra durum fark edilir edilmez satıcıya ade talebi oluşturulmuştur. 49.472,87 TL tutarındaki İade işleminin uzamasından dolayı defalarca aramama rağmen sürekli "satıcı onayında bekliyor, 2-3 gün içinde onaylanacak daha sonra finans tarafı 7 iş günü içerisinde iade olacak, sıraya alıyoruz vs." gibi sebepler sunarak Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Yönetmeliği'ne aykırı davrandığından mağduriyetime sebep olmuştur. Bugün itibariyle 14 gün geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmemiştir. Asla alışveriş yapmayın!
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Müşteri hizmetleri ne aradı ne sordu. Detaylı bilgi istemiyorum bankanızı arayıp işlem iptali yapacaksınız hepsi bu.
Cevap üzerinden 3 gün geçti hiç kimse aramadı! Bugün iadenin 14. Günü ve Ticaret Bakanlığına bildirildi.
Merhaba Uğur bey; İadeniz bankanıza aktarılmıştır. Yaşanan gecikme sebebi ile sizlerden özür dileriz. Sevgiler, Getmobil Ekibi
