Aldığım Yenilenmiş İphone 13 Pro Max Beklentilerimi Karşılamadı, İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

Getmobil’in kendi web sitesinden iPhone 13 Pro Max model cep telefonu satın aldım. Bu, Getmobil üzerinden aldığım ikinci cihazdı ve ilkinden çok memnun kalmıştım. Ancak bu sefer yaşadığım deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü teslim aldığım gün paketi açtığımda, cihaz kutudan şarjı %3 ve açık bir şekilde çıktı. Kutu içerisinde olması gereken yenilenmiş ürün sertifikası da yoktu. Ayrıca sipariş sırasında 'mükemmel' seçeneğini seçmeme rağmen, telefonun ekranında ve kasasında çizikler vardı; arka kapak ise ayrılacakmış gibi duruyordu. Telefonun yenileme merkezinden geçmediğini düşünüyorum, çünkü fabrika ayarlarına döndürülmemiş ve içerisinde fotoğraf, video gibi eski veriler bulunuyordu.

Tüm bu nedenlerle ürünü iade etmek istedim, fakat 'iade et' butonuna bastığımda 'Beklenmeyen bir hata oluştu' uyarısı alıyorum ve iade işlemini başlatamıyorum. Cihaz beklentilerimi kesinlikle karşılamadığı için iade etmek istiyorum.

Sipariş numaram: ONGMN18140630. Sorunun acilen çözülmesini, iade işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve ücretimin geri ödenmesini ya da Getmobil’in sitesinde vaat ettiği kaliteli hizmete uygun yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.