Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Saban sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aldığım Yenilenmiş İphone 13 Pro Max Beklentilerimi Karşılamadı, İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

profile
17 Ağustos 2025 16:35
5.727
Saban'ın Teşekkür Mesajı
“Özellikle konu ile ilgilenen G** hanıma teşekkür ederim Sorunumu çözdüğü ve ilgilerinden dolayı GET mobil markasının arkasında duruyor müşteri memnuniyetine önem veriyor”

Getmobil’in kendi web sitesinden iPhone 13 Pro Max model cep telefonu satın aldım. Bu, Getmobil üzerinden aldığım ikinci cihazdı ve ilkinden çok memnun kalmıştım. Ancak bu sefer yaşadığım deneyim beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü teslim aldığım gün paketi açtığımda, cihaz kutudan şarjı %3 ve açık bir şekilde çıktı. Kutu içerisinde olması gereken yenilenmiş ürün sertifikası da yoktu. Ayrıca sipariş sırasında 'mükemmel' seçeneğini seçmeme rağmen, telefonun ekranında ve kasasında çizikler vardı; arka kapak ise ayrılacakmış gibi duruyordu. Telefonun yenileme merkezinden geçmediğini düşünüyorum, çünkü fabrika ayarlarına döndürülmemiş ve içerisinde fotoğraf, video gibi eski veriler bulunuyordu.

Tüm bu nedenlerle ürünü iade etmek istedim, fakat 'iade et' butonuna bastığımda 'Beklenmeyen bir hata oluştu' uyarısı alıyorum ve iade işlemini başlatamıyorum. Cihaz beklentilerimi kesinlikle karşılamadığı için iade etmek istiyorum.

Sipariş numaram: ONGMN18140630. Sorunun acilen çözülmesini, iade işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve ücretimin geri ödenmesini ya da Getmobil’in sitesinde vaat ettiği kaliteli hizmete uygun yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.

17 Ağustos 2025 18:54 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Saban
Saban
18 Ağustos 2025 15:55

GET mobil mesaj olarak cevap yazdı ancak müşteri yetkilisi ekipten arayan olmadı GET mobil sipariş sekmesinden iade talebini açabildim ve bana verdikleri kargo iade kodu ile ı phone 13 promax cihazı kutu içeriğini eksiksiz bir şekilde kutusu ile birlikte 18.08.2025 tarihinde 15:42 Yurtiçi Kargo dağıtım aracı ambar tesellüm fişini düzenletip teslim ettim GET mobil ekibinden sorunun acilen çözümlenmesini bekliyorum

Saban
Saban
18 Ağustos 2025 19:10

GET mobil yetkilisi gönül hanım sesli arama ile ulaştı Konuyu takip edeceğini bildirdi Gerekli işlemlerin yapılacağını tarafıma bildirdi İlgisinden dolayı teşekkür ederim

Saban
Saban
21 Ağustos 2025 15:04

Özellikle konu ile ilgilenen G** hanıma teşekkür ederim Sorunumu çözdüğü ve ilgilerinden dolayı GET mobil markasının arkasında duruyor müşteri memnuniyetine önem veriyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Cihad sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mükemmel Sınıfında Hayal Kırıklığı: Getmobil'den Aldatıcı Hizmet

profile
13 Ocak 2025 16:57
3.842
"İadem yapıldı. Hediye hoparlör yolladılar. Sorunu çözmek için irtibat halinde olmaları güzel. Firmanın cihazlarını satarken daha dikkatli ve adaletli şekilde sınıflandırmasını bekliyorum"
mukemmel-sinifinda-hayal-kirikligi-getmobilden-aldatici-hizmet-2.pdf

Yenilenmiş İphone 13 Pro Max Beklentileri Karşılamadı, İade Talep Ediyorum

profile
Galatasaray
09 Ekim 2025 17:35
3.190
Yenilenmiş İphone 13 Pro Max Beklentileri Karşılamadı, İade Talep Ediyorum
Yenilenmiş İphone 13 Pro Max Beklentileri Karşılamadı, İade Talep Ediyorum
Yenilenmiş İphone 13 Pro Max Beklentileri Karşılamadı, İade Talep Ediyorum
Yenilenmiş İphone 13 Pro Max Beklentileri Karşılamadı, İade Talep Ediyorum
+1
Benzer Şikayet Yaz