Getmobil’den Aldığım İPhone 16 Pro Max’ın Yurtdışı Kayıt Uyarısı Ve İade Sürecindeki Aksaklık

Getmobil firmasından 14.02.2026 tarihinde Ankara’dan 104.000 TL ödeyerek kredi kartıyla iPhone 16 Pro Max aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra hattıma telefonun yurt dışı kayıtlı olduğuna dair yasal uyarı mesajı geldi. Bunun üzerine firma yetkilileriyle iletişime geçerek telefonun Türkiye kayıtlı bir cihazla değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Talebimi kabul ettiler, telefonu kendilerine gönderdim ve ertesi gün sorunu hallettiklerini, değişim yaptıklarını söyleyip tekrar aynı model telefonu gönderdiler.

Yaklaşık iki hafta önce tekrar telefonun kapanacağına dair yasal uyarı mesajı aldım. Bu kez ürünü iade talebiyle geri gönderdim, işlemle ilgili olarak da 24020096 numaralı garanti/sipariş kaydı verildi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne iademle ilgili bir gelişme oldu ne de sistemlerinde ürünü iade ettiğim görünüyor. Sürekli yapay zeka destek hattına yönlendiriliyorum, canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. “Kaydınızı oluşturduk, sizi arayacaklar” denmesine rağmen ne arayan var ne soran, şu an ortada ne telefon var ne de iademle ilgili net bir bilgi.

Artık mahkemelerle uğraşmak istemiyorum ancak bu ilgisizlik devam ederse yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım. En kısa sürede canlı müşteri temsilcilerinin benimle iletişime geçmesini, gönderdiğim cihazın durumunun açıklığa kavuşturulmasını ve yasal uyarı problemi olmayan, Türkiye kayıtlı bir cihazla değişimimin ya da ücret iademin acilen sağlanmasını istiyorum.