Getmobil’den Aldığım İphone 14 Pro’da Sürekli Kapanma Sorunu Ve Servis Takip Problemi

Getmobil üzerinden aldığım ongmn91075296 sipariş numaralı iPhone 14 Pro cihazı, kutusunu açıp kurulumu yapmaya çalıştığım ilk andan itibaren sorunlu çıktı. Kurulum ekranındayken telefon kendi kendine kapanıp açıldı, kurulum sürekli başa döndü ve ancak birkaç denemeden sonra kurulumu tamamlayabildim. Sonrasında da cihaz yeniden kapanıp açılmaya devam etti ve sağlıklı şekilde kullanamadım.

Bu nedenle telefonu 30 Temmuz tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Yurtiçi Kargo takip bilgilerinde cihazın servise ulaştığı açıkça görünmesine rağmen Getmobil’in kendi sitesinde cihaz hâlâ servise ulaşmamış gibi görünüyor. Destek talebi oluşturmama rağmen ertesi gün tekrar baktığımda talep hiç açılmamış gibi “oluşturulmamıştır” uyarısı alıyorum. Canlı bir muhatap bulamıyor, sadece yapay zeka destek hattıyla yazışmak zorunda kalıyorum ve oradan da net, tatmin edici bir cevap alamıyorum. Cihazımın ne aşamada olduğu ve ne zaman tarafıma gönderileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Telefonu kutudan çıkarır çıkarmaz bu sorunlarla karşılaştığım için onarım değil, ayıplı ürün kapsamında bire bir sıfır cihaz ile değişim talep ediyorum. Cihazımın akıbeti ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.