to read complaints and reviews, or file yours.Su Hasarı Sonrası İPhone 14 Pro Max Tamirinde Gecikme Ve İletişim Sorunu
Getmobil'den iPhone 14 Pro Max aldım, yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandıktan sonra telefona içeriden su damlacığı kaçtı ve ardından cihaz çok hızlı ısınıp kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Cihazı daha fazla zarar vermemek ve işini bilen kişiler yapsın diye güvenerek tekrar Getmobil'e göndermeye karar verdim.
Telefonla aradığımda otomatik telesekreter üzerinden talep oluşturdum, ardından bana e‑posta ile garantiye nasıl göndereceğime dair bilgi paylaşıldı. Bu doğrultuda telefonu 25.06.2026 tarihinde saat 17.34’te kargoya verip, sipariş numaram olan ongmn88040308 ile Getmobil’e gönderdim. İlk başta, telefonun teknik ekibe gönderileceği, teknik ekibin inceleme yapıp bana bilgi verdikten sonra işleme alınacağı söylendi.
Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen telefonumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca arama talebi oluşturmama rağmen sadece otomatik müşteri hizmetlerine yönlendirilip bekletiliyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Şu an telefonumun nerede olduğunu, ne durumda olduğunu, tamir sürecinin başlayıp başlamadığını bile bilmiyorum.
Getmobil’den, telefonumun akıbeti ve teknik inceleme sonucuyla ilgili ivedilikle bilgilendirilmek, cihazımın onarımının yapılarak tarafıma teslim edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreç bu şekilde devam ederse, bir avukat olarak ilk işimin Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak olacağını belirtmek istiyorum.
Merhaba Sema Nur Hanım, Getmobil Çözüm Ekibi'nden Sevgi ben. Tarafınızla gerçekleştirilen görüşme doğrultusunda süreciniz taleplerinize uygun olarak devam ettirilmektedir. En kısa sürede güncel bilgi paylaşılacaktır. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba Semanur Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba Semanur Hanım, Getmobil olarak yaşadığınız deneyimi en kısa sürede memnuniyete dönüştürmek amacıyla sürecinizi yakından takip ettik ve gerekli tüm aksiyonları aldık. Cihazınızın güncel durumu hakkında sizleri bilgilendirmek ve herhangi bir konuda ilave desteğe ihtiyacınız olup olmadığını öğrenmek adına tarafınıza telefon yoluyla ulaşmaya çalıştık; ancak şu an için görüşme sağlayamadık. Hizmet kalitemizi artırmamıza ve sizlere daha iyi bir deneyim sunmamıza yardımcı olmak adına, çözüm ekibimiz tarafından tarafınıza iletilen değerlendirme anketini doldurmanız bizim için son derece kıymetlidir. Süreçle ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek hatlarımız üzerinden dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
