to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’den 56.699 TL Usulsüz Çekim Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
26.08.2026 tarihinde Google’da Tüvtürk araç muayene randevusu araması yaptıktan sonra karşıma çıkan siteden randevu almaya çalıştım. Bu işlem sırasında sanal pos sahibi Getmobil firması üzerinden kredi kartımdan “randevu ücreti” adı altında 56.699 TL tutarında usulsüz çekim yapıldı.
İşlemi fark eder etmez bankamla hemen iletişime geçtim. Ancak asıl sanal pos sahibi firma olan Getmobil’e o saatten bu yana onlarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı tamamen yapay zeka tarafından yönetiliyor, gerçek bir yetkiliye bağlanılamıyor. Sürekli oyalayan, çözüm üretmeyen ve rahatsız edici bir yaklaşımla aynı cevaplar dönüyor. Defalarca acil yardım talebinde bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Getmobil’in sanal posundan geçen 56.699 TL’lik bu işlemin tamamının derhal iptal edilmesini ve tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu usulsüz tahsilat ve sonrasındaki ilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ücret iadesi banka tarafından yapıldı. Konun akıbeti hakkında getmobil tarafından 2 gün sonra bilgi verildi. Yaşanan gecikmeden dolayı getmobil'İ kınamak ile beraber teşekkür ederim
Merhaba Esat Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Öncelikle yaşadığınız bu mağduriyetten dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Tarafımızla iletişime geçtiğiniz süre zarfında konu hızlıca incelemeye alınmış ve usulsüz işlem tutarı olan 56.699 TL'nin tamamı kartınıza iade edilmiştir. Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde sunduğunuz çözüm odaklı yaklaşım ve özellikle müşteri hizmetleri yapay zeka asistanımız hakkındaki değerli geri bildirimleriniz için ayrıca teşekkür ederiz. Sistemlerimizi ve iletişim kanallarımızı sizlerin deneyimleri doğrultusunda geliştirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Müşteri hizmetleri 3 gün sonra dönüş yaptılar
Merhaba, ben de 26.08.2026 tarihinde Google üzerinden Tüvtürk araç muayene randevusu almaya çalışırken aynı şekilde mağdur oldum. 150 TL’lik muayene başvurusu adı altında kart bilgilerimi girdim, doğrulama kodunu da girmeme rağmen işlem tamamlanmadı. Ancak aynı dakika içerisinde kredi kartımdan 29.958,51 TL bilgim ve onayım dışında çekildi. İşlem ekstreme “Iyzico Gardrops” olarak yansıdı.