Getmobil'den 56.099 TL Yanıltıcı İşlem Ve İade Talebi

Getmobil unvanı kullanılarak telefon satışı adı altında gerçekleştirilen ve açıkça dolandırıcılık şüphesi taşıyan bir süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir ürün siparişi vermediğim, satış sözleşmesi ya da onayım bulunmadığı halde, kredi kartımdan Getmobil ile bağlantılı görünen yüksek tutarlı işlemler gerçekleştirilmiştir. Kartımdan, bilgim ve rızam dışında 56.000 TL, 100.000 TL ve 84.000 TL tutarlarında olmak üzere birden fazla kez çekim yapılmıştır.

Bu işlemleri fark ettiğim anda derhal bankam ve Getmobil ile iletişime geçtim. Banka, provizyonda görülen tutarların iptalini gerçekleştirmemiştir. Getmobil müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede ise, işlemleri aynı anda bildirmiş olmama rağmen, sistemlerinde bu hareketleri tarafımca yapılmış yasal alışveriş gibi göstererek tutarların iptal edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Bilgim dışında ve hukuka aykırı şekilde gerçekleştirilen bu işlemlerle ilgili olarak herhangi bir sorumluluk üstlenilmemiş, somut bir çözüm sunulmamıştır.

Tarafımdan hiçbir şekilde onay verilmeyen bu işlemler; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun, ilgili bankacılık mevzuatı ve genel ceza hukuku ilkeleri çerçevesinde “izinsiz işlem” ve “dolandırıcılık şüphesi” kapsamındadır. Bu nedenle, bilgim ve rızam hilafına kartımdan çekilen tüm tutarların gecikmeksizin iadesini, işlem kayıtlarının ve sistem loglarının detaylı biçimde incelenmesini, bu işlemlere karışan kişi veya kişiler hakkında gerekli yasal ve idari süreçlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte, gerekli özeni göstermeyerek izinsiz ve yüksek meblağlı kart işlemlerine imkan tanınması, ardından da sorumluluktan kaçınılması hukuken ve vicdanen kabul edilemezdir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.