Randevu Saati Değiştirildi Ve Kurye İlgisiz Davrandı

Getmobil firması ile 23.07.2026 tarihinde kullanılmış iPhone telefonumun satışı için bağlantı kurdum. Sistem üzerinden 24.07.2026 saat 10:00 için randevu teyidi karşılıklı olarak yapıldı ve ilgili kurye için planlama oluşturulduğu tarafıma bildirildi.

Buna rağmen iki kez teyit edilen 10:00 randevusu, benimle hiçbir şekilde görüşülmeden saat 17:00 olarak güncellenip SMS ile bildirildi. Ayrıca kurye/görevli/anlaşmalı personel son derece ilgisiz ve iletişimden, nezaketten uzaktı; randevu saatinden haberi olmadığını, sisteme sonradan düştüğünü söyledi. 24.07.2026 günü saat 15:40 civarında yaptığım son telefon görüşmesinde, bir saat içinde gelebilirse ve önceden belirlenen bedeli sistemden de teyit etmesini, gün boyu evde beklediğimi özellikle belirtmeme rağmen ne gelen oldu ne de geri dönüş yapan.

Bu yaşananlar sonucunda, Ticaret Bakanlığı’ndan izinli ve onaylı bir kurum olmasına rağmen firmanın niteliksiz ve ayıplı iş ve işlemlerle, ciddiyetten uzak şekilde kusurlu hizmet sunduğu ortaya çıkmaktadır. Bu nedenle süreci tamamen iptal ettim ve sonrasında otomatik mesaj sistemleri ile yapay zeka destekli yanıtlar dışında herhangi bir gerçek çözüm odaklı iletişim kurulmadı.

Getmobil’den, ticari iş ve işlemlerini sorumluluk sahibi, şeffaf ve öngörülebilir biçimde, randevu ve bilgilendirme süreçlerine riayet ederek yürütmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli operasyonel ve personel kaynaklı sorunları gidermesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bu şikayetin, benzer durumlar yaşamamaları için kamuoyunun bilgilendirilmesi amacıyla paylaşıldığını özellikle belirtmek isterim.