Getmobil’de Yaşadığım Sürekli Arızalar Ve Güven Kaybı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Getmobil’den 3 Ocak’ta Apple iPhone 13 mini model bir telefon siparişi verdim ve cihaz 8 Ocak’ta elime ulaştı. Kısa süre içinde bataryanın çok çabuk bittiğini fark ettim, ayrıca ilanda belirtilmeyen NFC eksikliğini gördüğüm için telefonu 17 Ocak’ta firmaya geri gönderdim. 2 Şubat’ta “tüm sorunlar giderildi” denilerek cihaz bana tekrar gönderildi.

Ancak telefonla yaptığım tüm görüşmelerde karşı taraf sesin yankı yaptığını söyledi. Garanti süreciyle tekrar uğraşmamak için bir süre idare etmeye çalıştım. Buna rağmen 22 Şubat’ta telefon durup dururken kapandı ve 23 Şubat’ta tekrar Getmobil’e gönderdim, firmanın cihazı işleme alması ise 25 Şubat’ta oldu.

Yaklaşık iki aylık telefon benden çok firmanın elinde ve tamirde kaldı, bu süreçte WhatsApp gibi tüm kişisel uygulamalarım ve hesaplarım telefonda açık kaldı. Aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ “süreç devam ediyor” bilgisinden başka net bir dönüş alamadım. Çağrı merkezi ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen bana güven verecek, tatmin edici ve net bir açıklama yapılmadı, artık firmaya hiçbir şekilde güvenmiyorum.

Bu noktada cihazın onarılmasını ya da tekrar bana gönderilmesini istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ki yeni ve sorunsuz bir telefon alarak Getmobil ile olan kısa ve tatsız tanışmamız tamamen sonlansın. Yaşadığım tüm bu aksaklıkların ve güven kaybının dikkate alınarak ücret iademin bir an önce yapılmasını istiyorum.