Getmobilden Alınan İphone 12 Mini Arızaları Ve Çözülmeyen Değişim Süreci Mağduriyeti

Getmobilden Nisan ayında satın aldığımız iPhone 12 mini model telefon, yaklaşık 7 ay sonra ekran görüntüsü kaybı sorunu yaşatmaya başladı. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında Getmobile üzerinden onarıma gönderdik. Telefon tamir edilip tarafımıza geri gönderildi ancak bu kez sim kartla ilgili bir problem ortaya çıktı ve cihaz hattı düzgün şekilde görmemeye başladı.

Getmobile ile tekrar iletişime geçip yaşadığımız sorunları anlattığımızda iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Biz de bu doğrultuda telefonu tekrar kendilerine gönderdik. Yaklaşık 1 ay boyunca her hafta arayıp ürün hakkında bilgi aldık. Bir ayın sonunda ürünün kargo çıkışının yapıldığı söylendi ancak tarafımıza herhangi bir kargo firması tarafından mesaj gelmedi. Durumu Getmobile’a ilettiğimizde ürünün kargodan geri döndüğünü söyleyip tekrar çıkış sağladıklarını belirttiler.

Sonuç olarak tarafımıza gönderilen ürün yine aynı, eski ve sorunlu cihaz olarak geri geldi, herhangi bir değişim yapılmadı ve sim sorunu hâlâ devam ediyor. Değişim yapacağız denmesine rağmen yapılmaması ve bu süreçte yaşanan güven kaybı nedeniyle artık bu firmaya güvenmiyoruz. Bu aşamadan sonra mümkünse ürün bedelinin iadesini veya mağduriyetimizi giderecek net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.