Yenilenmiş İphone 13 Mini’de Tekrar Arıza Ve Getmobil’den Yetersiz Destek

Mehmet

6.687

18 Eylül 2025’te Getmobil’den 23.799,15 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 13 Mini satın aldım. Cihazı kısa bir süre kullandıktan sonra, şarj %40-50 seviyesindeyken aniden kapanma ve tekrar açıldığında şarjın %10’a düşmesi gibi ciddi bir batarya problemi yaşadım. Ayrıca, telefon görüşmelerinde ahize sorunu nedeniyle karşı taraf kendi sesini duymaya başladı.

Bu, Getmobil ile yaşadığım üçüncü mağduriyet. Daha önce de iPhone 13 Mini siparişimde yanlışlıkla 12 Mini ekranı takılı bir cihaz gönderildi; bunu fark edip iade ettim. Ardından iPhone 13 Pro siparişi verdim, 8 gün boyunca “hazırlanıyor” bahanesiyle bekletildim ve sonrasında arızalı olduğu gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Şimdi ise aldığım 13 Mini’de arıza çıktı ve tekrar mağdur oldum. Cihazı Yurtiçi Kargo Altıparmak Şubesi’nden garantiye gönderdim (Sipariş No: ongmn37869222), fakat Getmobil’den ne yapılacağına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de ilgisizlikle karşılaştım.

Cihazın onarımı için 14 gün beklemem gerektiği söylendi; bu kadar uzun bir süre kabul edilemez. Sürekli mağdur ediliyorum ve artık telefonsuz kalmaktan bıktım. Cihazımın hızlı şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

yenilenmis-iphone-13-minide-tekrar-ariza-ve-getmobilden-yetersiz-destek-1.jpg

Gelişme

17 Ekim 18:32

Getmobil’in kendi resmi sitesinden satın aldığım iPhone 13 Mini cihazım, satın aldıktan sadece 1 gün sonra arızalandı. On/off tuşu içine göçük olduğu gibi, telefonla görüşme sırasında da karşı tarafa sesim gitmiyordu. Cihazı garantiye gönderdim; ancak bana herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığı veya sorunun ne olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi ve cihaz tarafıma arızalı şekilde geri gönderildi.

Aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve bu mağduriyeti kaçıncı kez yaşadığımı artık bilmiyorum. Garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu hizmet kalitesizliğinden dolayı çok mağdur oldum. Hem ikame bir cihaz verilmesini hem de cihazımın sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.