Getmobil’den Aldığım Akıllı Telefon İçin Sürekli Ekran Ve Hoparlör Sorunları Ve Haksız İade Reddi

23 Mart 2025 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 13 mini satın aldım. Telefon elime ulaştığında hoparlörle konuşma açtığımda karşı tarafa ses gitmiyor, ayrıca kasası değiştiği için ekran tam oturmamış durumdaydı. Cihazı birkaç gün kullandıktan sonra iade talebi oluşturdum ancak 14 gün içinde iade için göndermem gerektiği, benim ise sadece talebi 14 gün içinde oluşturmanın yeterli olduğunu sanmam sebebiyle bu haktan faydalanamadım.

Daha sonra garanti kapsamında tamir edilmesi için Getmobil’e tekrar başvurdum ve cihazı gönderdim. Tamir edildiği bilgisi verildi fakat kısa bir süre sonra kılıfı çıkarırken telefonun ekranı gitti, ekranın ortasında çizgiler oluştu. Getmobil’i aradığımda ekranın kırıldığını, bunun kullanıcı hatası sayıldığını ve değişim yapılırsa da ücretli olacağını ifade ettiler. Bunun üzerine dışarıda ekran değişimi yaptırdım ancak bu da çözüm olmadı.
Ekteki fotoğraflar bir ay ara girmeden iki ayrı ekran fotoğrafı.
En ufak bir düşmede, kılıf olmasına rağmen ya ön ekran ya da arka kapak zarar gördü. Şu ana kadar üç defa ekran, dört defa da arka kapak değiştirmek zorunda kaldım. Son olarak, çocuğumun elinden telefon parke zemine düştü ve arka kapak yine kırıldı. Ayrıca artık telefonda kulaklıktan normal şekilde konuşamıyorum, sadece hoparlöre alarak ya da harici kulaklık takarak görüşme yapabiliyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda cihazın gerek ilk andan itibaren gelen sorunları, gerek sonrasında en ufak darbede dahi ciddi hasar alması nedeniyle sağlıklı ve güvenilir olmadığını düşünüyorum. Getmobil’den, mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun yenilenmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.