to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’de Telefon Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti
Getmobil üzerinden 28 Temmuz’da iPhone 15 Plus 128 GB için ongmn60436845 numaralı siparişi verdim ve 48.599 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak bugün 10 Ağustos olmasına ve yasal gönderim süresi olan 6 Ağustos tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen ne telefon elime ulaştı ne de kargo sürecine dair herhangi bir bilgilendirme aldım.
Firma ile iletişime geçebileceğim bir muhatap bulamıyorum, yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle karşılaşıyorum ve sorunuma çözüm üretecek gerçek bir görevliye ulaşamıyorum. Böyle bir sistemle çalıştıklarını ve bu kadar yetersiz kalacaklarını bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen gönderilmesini veya hemen iptal edilerek 48.599 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma, yaşanan gecikmenin ve iletişimsizliğin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Mert Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN60436845 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 15 Plus model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Getmobil üzerinden 28 Temmuz’da iPhone 15 Plus siparişi verdim, ödeme yaptım ve 6 Ağustos tarihine kadar kargo bilgisi almadım. İade sağlandı, yeni sipariş için kupon tanımlandı ancak yeni sipariş hâlâ yola çıkmadı, 3 gün bekliyorum.
