Getmobil’de Iphone Siparişim 5 Gün Boyunca Kontrol Aşamasında Kaldı

13 Haziran Cumartesi günü Getmobil internet sitesinden bir adet iPhone 15 Pro Max cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram ongmn49578725 olup, ödemeyi kredi kartı ile 80.999 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi İzmir Menderes’te teslim edilmek üzere verdim.

Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş ekranında sürekli “Ürün kontrol ediliyor” ifadesi görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen karşıma sadece yapay zeka sistemi çıktığı için hiçbir yetkiliye ulaşamıyor ve doğru düzgün bilgi alamıyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmasını ve beş gün boyunca bir telefonun “kontrol” aşamasında bekletilmesini kabul etmiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gecikmenin sebebiyle birlikte net bir gönderim tarihi hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.