to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil’de Iphone Siparişim 5 Gün Boyunca Kontrol Aşamasında Kaldı
13 Haziran Cumartesi günü Getmobil internet sitesinden bir adet iPhone 15 Pro Max cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram ongmn49578725 olup, ödemeyi kredi kartı ile 80.999 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişi İzmir Menderes’te teslim edilmek üzere verdim.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş ekranında sürekli “Ürün kontrol ediliyor” ifadesi görünüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen karşıma sadece yapay zeka sistemi çıktığı için hiçbir yetkiliye ulaşamıyor ve doğru düzgün bilgi alamıyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmasını ve beş gün boyunca bir telefonun “kontrol” aşamasında bekletilmesini kabul etmiyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya gecikmenin sebebiyle birlikte net bir gönderim tarihi hakkında tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ufuk Bey, Getmobil olarak sizlerin memnuniyeti ve sipariş süreçlerinizin şeffaflığı bizim için her zaman önceliklidir. Sistemlerimiz üzerinden yapılan kontrollerde, 13 Haziran Cumartesi günü oluşturmuş olduğunuz siparişinizin, yasal ve standart prosedürümüz olan 4 iş günü içerisindeki hazırlık sürecinin ardından, tam da taahhüt edilen sürede 18 Haziran Perşembe günü kargo firmasına teslim edildiği tespit edilmiştir. Siparişinizin 19 Haziran Cuma günü tarafınıza sorunsuz bir şekilde ulaştığı ve cihazınızı keyifle kullanmaya başladığınız görülmektedir. Ürününüzü sağlıklı ve mutlu günlerde kullanmanızı dileriz. Getmobil ailesi olarak her türlü soru ve talebiniz için her zaman yanınızdayız. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekib
Perşembe günü kargoya verildi teşekkürler
