Çözüldü: Getmobil Kastamonu Teslimatlı Telefon Siparişi Gecikiyor Ve Bilgi Yok

Engin · 2026-02-23T10:51:55+03:00

15 Şubat 2026 tarihinde Getmobil üzerinden ongmn82057831 numaralı siparişim ile Apple iPhone 15 Pro Max 256 GB model telefonu 84.999 TL bedelle satın aldım, ödeme tarafınızca eksiksiz olarak tahsil edildi. Teslimat adresim Kastamonu Tosya’dadır. Bugün itibarıyla sipariş süreci 9. Gününe girmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “Siparişiniz alındı / hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir. “Son kontrolleri yapılıyor” ya da “cihaz paketleniyor” gibi bir sonraki aşamalara geçilmemiştir. Siparişin 4. Günü dolduğundan beri WhatsApp hattınız üzerinden hem arayarak hem yazarak müşteri hizmetlerinize ulaştım. Her seferinde yalnızca yoğunluk gerekçesi belirtilmiş, ancak tarafıma net bir kargo tarihi, çıkış zamanı ya da herhangi bir kargo takip numarası verilmemiştir. İptal talebim kesinlikle bulunmamaktadır; ürünü satın aldığım şartlarda ve gecikmeye sebep olmadan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu bedelde bir ürün için günlerdir net bilgi verilmemesi ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo sürecine ilişkin tüm bilgilerin şeffaf ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Engin

23.02.2026 tarihi itibarıyla ürünüm Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmiştir. Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajına göre kargo takip numarası oluşturulmuş ve dağıtım süreci başlamıştır. Süreç boyunca yaşanan gecikmeler nedeniyle mağduriyet yaşamış olsam da, ürünün kargoya verilmiş olmasını olumlu bir gelişme olarak not düşüyorum. Teslimat tamamlandıktan sonra nihai değerlendirmemi güncelleyeceğim.

Getmobil

Engin Bey Merhabalar, Yaşanan gecikme nedeniyle sizlerden özür dileriz. Cihazınız kargoya verilmiştir. Arka planda yaşanan yoğunluk sebebiyle süreçte gecikme yaşanmıştır. Bu süre zarfında göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi

Engin

Sipariş sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle endişe yaşamıştım. Bu nedenle Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturdum. Sonrasında Getmobil tarafından hem telefonla arandım hem de yazılı olarak özür mesajı iletildi. Cihazım Yurtiçi Kargo ile tarafıma teslim edildi. Teslim aldıktan sonra yaptığım detaylı kontrollerde: Kutu ve IMEI bilgileri birebir uyumlu Operatör kilidi bulunmuyor Pil sağlığı %100, devir sayısı 0 True Tone aktif Kamera, ekran ve genel performans sorunsuz Ayrıca cihaz kimliğinde; Kasa değişimi: eşdeğer / sıfır Ekran değişimi: eşdeğer / sıfır Pil değişimi: eşdeğer / sıfır Arka kamera değişimi: eşdeğer / sıfır bilgilerinin açıkça belirtilmiş olması güven verici. Gecikme yaşanması süreci olumsuz etkilese de, teslim edilen cihazın durumu beklentimin üzerindeydi. Cihaz tarafında herhangi bir sorun bulunmuyor ve yenilenmiş ürün için oldukça temiz bir deneyim yaşadım. Süreç tarafında iyileştirme yapılması gerektiğini düşünüyorum, ancak ürün kalitesi açısından memnun kaldım.

Engin

Teşekkür Mesajı Süreçte yaşanan gecikme nedeniyle endişe yaşamıştım. Şikayetimin ardından Getmobil ekibi tarafından tarafıma ulaşılarak bilgilendirme yapıldı ve özür iletildi. Cihazım kargoya verilerek teslim edildi. Teslim sonrası yaptığım kontrollerde cihazın sorunsuz olduğu görülmüştür. İlgi ve geri dönüş için teşekkür ederim. Süreç tarafında yaşanan gecikmenin ilerleyen dönemlerde yaşanmamasını temenni ederim.

Engin