Siparişim Sekiz İş Günü Geçti, Hala Kargoya Verilmedi

11.09.2025 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro Max model yenilenmiş bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn62636882. Ödememi kredi kartı ile 12 taksit olarak yaptım ve ilk taksit hesabımdan çekildi. Siparişimin teslimat adresi İzmir olarak belirtilmişti.

Getmobil’in internet sitesinde, ürünlerin en geç altı iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bugün sekiz iş günü geçti ve hâlâ ürünüm kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde aynı cümlelerle “talep oluşturduk, size geri dönüş yapılacak” deniyor, ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. Daha önce de aynı şekilde talepler oluşturuldu fakat bir sonuç alamadım.

Siparişimin neden geciktiğini, ne zaman kargoya verileceğini ve üründe herhangi bir değişen parça olup olmadığını açıkça öğrenmek istiyorum. Ayrıca, ürünü teslim aldıktan sonra bir sorun olması veya beğenmemem durumunda iade sürecinin sorunsuz ilerlemesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.