to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'dan Aldığım İPhone 13'te Yan Sanayi Parça Değişimi, Yanıltıcı Bakım Belgesi Ve Konum Sorunu
Getmobil firmasının kendi internet sitesinden, nisan ayında iPhone 13 model bir cihaz satın aldım. Cihazı kullanmaya başladım ve konum doğruluğunun tutarlı olmadığını gördüm. Durumu, modelin eski olmasına bağladım ve kullanmaya devam ettim. Daha sonra ekran sol taraftan kalkma yaptı ve kasadan ayrıldı. Telefonu geri gönderip, gelmesini bekleme durumum olmadığından kendim servise götürdüm. Servis bana cihazın kasasının, ekranının, bataryasının yan sanayi parçalarla değiştiğini ve üzerinde birkaç vidanın eksik olduğunu söyledi. Kasa yan sanayi olduğu için konum düzgün çalışmıyormuş. Tarafıma cihazla beraber iletilen belgede cihazın değişen parçası olmadığı ve sadece bakım yapıldığı yazılı. Konuyla ilgili muhatap bulamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba Kazım Bey, Getmobil çözüm ekibinden Sevgi ben. Getmobil olarak tüm yenilenmiş cihazlarımız, Ticaret Bakanlığı düzenlemelerine uygun standartlarda detaylı test ve genel bakım süreçlerinden geçirilerek satışa sunulmaktadır. Yenileme sertifikasında yalnızca yetkili yenileme merkezimizde gerçekleştirilen parça değişimleri yer almakta; değişim yapılmayan cihazlarda ise genel bakım ve test süreçleri tescillendirilmektedir. Satın aldığınız cihazlar 12 ay Getmobil garantisi kapsamında olup, olası bir aksaklıkta yetkili servisimizce destek sağlanması esastır. Ancak garanti koşullarımız gereği; cihazlara Getmobil yetkili servisleri dışındaki üçüncü taraf nokta/servislerde müdahale edilmesi ve dışarıdan müdahale yapılması durumunda cihaz garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Şikayetinizde de belirttiğiniz üzere cihazınıza yetkili servisimiz dışında farklı bir noktada işlem yaptırılmış olması sebebiyle, mevcut durumda garanti kapsamında destek sağlayamadığımızı belirtmek isteriz. Yasal haklarınızı kullanma tasarrufunuz saklıdır. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben tarafınızdan garanti hizmeti beklemiyorum. Satın aldığım cihazda değişen parçalar var fakat sizin bana yolladığınız belgede değişen parça olmadığı yazılı. Üstelik kullanılan parçalar orijinal bile değil ve benim bu durumu telefonu servise götürmeden öğrenmem olanaksız. Çözüm sunmuyorsunuz.
