to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De Param İade Edildi: Mağduriyetim Giderilmiyor
01/09/2025 tarihinde Getmobil Cepsunan üzerinden iPhone 14 Pro (Gece Yarısı Siyahı) model cep telefonu siparişi verdim ve 43.248 TL ödemesini yaptım. Sipariş numaram: OGNMN92740168. Aradan 10 gün geçmesine rağmen telefonum gönderilmedi. Üstelik tarafıma farklı bir renk (mavi) cihaz önerildi, ancak bu konuda da 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar, sadece şikayet kaydı oluşturdular ve geri dönüş yapılmadı. 10/09/2025 tarihinde siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim, fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ya da ödeme gerçekleştirilmedi.
En kısa sürede almış olduğum ürünün gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ya da ücret iadesi yapılacaksa 10 gün süreçte paramın başkası tarafından kullanılmasından dolayı 10 günlük fark ile birlikte iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
11/09/2025 saat 10:38 de getmobil çağrı merkezi tarafıma dönüş sağladı ve almış olduğum telefonu 11/09/2025 13:00 saatine kadar kargo verileceğini ve tarafıma 30/09/2025 tarihine kadar bir sonraki alışverişimde %10 indirim sağlanacağı belirtildi 13:10 saati olmasına rağmen hala kargoya verilmedi müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamama rağmen olumlu bir açıklama ve görüşme sağlanamadı bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı belirtmekteyim
