Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Umut sonuçtan hiç memnun değil

Getmobil Siparişim Ne Teslim Edildi Ne De Param İade Edildi: Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
10 Eylül 2025 18:26
1.650

01/09/2025 tarihinde Getmobil Cepsunan üzerinden iPhone 14 Pro (Gece Yarısı Siyahı) model cep telefonu siparişi verdim ve 43.248 TL ödemesini yaptım. Sipariş numaram: OGNMN92740168. Aradan 10 gün geçmesine rağmen telefonum gönderilmedi. Üstelik tarafıma farklı bir renk (mavi) cihaz önerildi, ancak bu konuda da 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar, sadece şikayet kaydı oluşturdular ve geri dönüş yapılmadı. 10/09/2025 tarihinde siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim, fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ya da ödeme gerçekleştirilmedi.

En kısa sürede almış olduğum ürünün gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ya da ücret iadesi yapılacaksa 10 gün süreçte paramın başkası tarafından kullanılmasından dolayı 10 günlük fark ile birlikte iade edilmesini istiyorum.

10 Eylül 2025 18:28 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Umut
Umut
11 Eylül 2025 13:10

11/09/2025 saat 10:38 de getmobil çağrı merkezi tarafıma dönüş sağladı ve almış olduğum telefonu 11/09/2025 13:00 saatine kadar kargo verileceğini ve tarafıma 30/09/2025 tarihine kadar bir sonraki alışverişimde %10 indirim sağlanacağı belirtildi 13:10 saati olmasına rağmen hala kargoya verilmedi müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamama rağmen olumlu bir açıklama ve görüşme sağlanamadı bundan sonraki süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağımı belirtmekteyim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Getmobil Siparişlerinde Gecikme Ve Faiz Endişesi

profile
Furkan
27 Haziran 2025 19:06
1.331
5
Emir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Haziran 2024 17:09
1.985
"Hızlıca reaksiyon aldılar teşekkür ederim."
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Furkan
21 Aralık 2024 21:37
4.040
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Getmobil Garanti Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Çözüm Belirsizliği Yaşadım

profile
15 Mayıs 2025 16:24
3.606
Benzer Şikayet Yaz