Getmobil Sipariş Verilen Ürün Teslim Edilmedi, Güven Sorunu Ve Para İadesi Talebi

29.11.2025 tarihinde Mobil Teknosa uygulaması üzerinden Getmobil isimli firmadan Samsung s20 TAB yenilenmiş telefon siparişi verdim ve kredi kartımdan 3 taksit halinde toplam 14.500 TL tahsilat yapıldı. Sipariş numaram 234**736’dır.

Aradan günler geçmesine rağmen ürünle ilgili net bir bilgilendirme alamadım. İki gündür aramama rağmen sadece çağrı merkezine ulaşıyorum, ancak onlar da sürece dair somut bir şey söyleyemiyor. Bugün görüştüğüm çağrı merkezi görevlisi, telefonun sözde test aşamasında olduğunu ve 08.12.2025 Pazartesi günü kargoya verilebileceğini iletti. Sipariş üzerinden neredeyse 10 gün geçmesine rağmen hâlâ test aşamasında denilmesi güven verici gelmedi.

Elinde hazır ürünü olmayan bir firmanın ilana koyup satış ve para tahsilatı yapmasını doğru bulmuyorum. Eğer bu ürün testten geçemezse, benim yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet ne olacak, bu konuda hiçbir güvence verilmedi. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle siparişi Teknosa’yı arayarak iptal ettirdim.

Getmobil’in elinde fiilen olmayan ürünlerle sipariş toplayıp müşterilerden tahsil ettiği paraları farklı şekillerde mi değerlendirdiği konusunda ciddi şüphelerim oluştu. Teknosa gibi kurumsal bir firmanın bu şekilde soru işareti oluşturan bir şirketle çalışmasına da açıkçası şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım. Ödediğim 14.500 TL’nin en kısa sürede, herhangi bir ek işlemle uğraştırılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin daha şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.