Getmobil Sipariş Gecikmesi Ve Canlı Destek Erişilememesi

3 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil internet sitesinden ongmn45240458 numaralı siparişimle iPhone 16'ye 128 GB beyaz yenilenmiş cihaz satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 38.799 TL tutarında, vade farkı olmadan 12 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Getmobil’in internet sitesi üzerinden sipariş ve ödeme onay ekranlarında da görüleceği üzere tüm bilgilerim doğru ve eksiksiz olmasına rağmen, yaşanan gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte Getmobil firmasına telefonla ve internet sitesi üzerinden ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde canlı destek hattına bağlanamıyor, yalnızca yapay zeka üzerinden kalıp cümlelerle yönlendiriliyorum. Gerçek bir yetkiliye ulaşıp durumumu anlatamadığım için mağduriyetim her geçen gün artıyor ve bu nedenle firma yetkililerinden net bir cevap bekliyorum. Siparişimin akıbeti ve ürünün tarafıma bir an önce teslim edilmesi ya da teslim edilemiyorsa ödediğim 38.799 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesi konusunda acil olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hem Getmobil firmasının hem de Şikayetvar aracılığıyla yetkililerin desteğini bekliyorum.