Getmobil Servis Takibi Kargo Teslim Edildiği Bildiriliyor Sistem Güncellenmiyor

Getmobil’e 99046680 garanti kodu ile kayıtlı iPhone 11 cihazımı 25.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile, 105378806299 takip numarası üzerinden servise gönderdim. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen Getmobil sisteminde cihazım hâlâ “servise ulaştırılıyor” şeklinde görünüyor.

Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde kargonun Getmobil’e teslim edildiği bilgisi veriliyor. Yani kargo firması cihazın teslim edildiğini belirtirken, Getmobil tarafında sistem hâlâ teslim edilmemiş gibi görünüyor ve bu çelişki giderilmiyor.

Bu süreçte Getmobil müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim. Ancak yapay zeka destekli asistan her seferinde sadece yeni bir destek kaydı oluşturuyor. Birden fazla kayıt açılmasına rağmen şimdiye kadar bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve cihazımın durumu hakkında hiçbir net bilgi alamadım.

Yaklaşık 20 gündür telefonumun nerede olduğu ve servis sürecinin ne aşamada olduğu belirsiz durumda. Kargomun gerçekten teslim alınıp alınmadığı, cihazımın şu anda nerede bulunduğu ve servis işlemlerinin ne zaman başlayacağı konusunda açık ve net bilgilendirme talep ediyorum.

Getmobil’den beklentim; cihazımın acilen kontrol edilmesi, teslim durumunun sistemde doğru şekilde güncellenmesi ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesidir. Sürekli sadece destek kaydı açılması yerine, artık somut bir çözüm ve açıklama bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.