to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İPhone 11 Takip Numarası Bulunmuyor Ve Getmobil’dan Yanıt Gelmiyor
Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 11 cihazımı garanti kapsamında 6 Temmuz’da kargoya vererek servise gönderdim, 7 Temmuz’da ise teslim edildi bilgisi sisteme işlendi. 7 Temmuz saat 17.24’te tarafıma gönderilen mailde, 73915035 numaralı garanti talebimin tamamlandığı, cihazın garanti süresinin bittiği ve Grt73915035G2 takip kodu ile Yurtiçi Kargo’ya teslim edildiği belirtildi.
Ancak mailde verilen Grt73915035G2 kargo takip numarası ile Yurtiçi Kargo’nun sisteminden sorgulama yaptığımda herhangi bir kayıt görünmüyor. Yurtiçi Kargo’yu telefonla aradığımda da adıma veya bu numaraya ait hiçbir gönderi bulunamadığı söyleniyor. Bunun üzerine hem telefonla arayarak hem de mesaj atarak Getmobil ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Telefonumun akıbeti ile ilgili bilgilendirilmek, hangi aşamada olduğunu öğrenmek ve cihazımın garanti kapsamında tamir edilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasir Bey, Getmobil üzerinden garanti kapsamında servisimize gönderdiğiniz iPhone 11 cihazınızın güncel durumu ve kargo takip sürecine ilişkin yaşanan aksaklık hakkında tarafınızla görüşme sağlanarak gerekli tüm bilgilendirmeler yapılmıştır. Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşturulması ve cihazınızın akıbetiyle ilgili mağduriyetinizin giderilmesi adına talebiniz öncelikli olarak takibe alınmıştır. Sizlere daha kaliteli bir hizmet sunabilmemiz ve bu süreçteki deneyiminizi iyileştirebilmemiz adına, tarafınıza iletilecek olan memnuniyet anketimizi değerlendirerek geri bildirimlerinizi bizimle paylaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz.
Sevgi Hanım tarafından gerekli bilgilendirmeler yapıldı, teşekkür ediyorum.
