Getmobil İade Sürecinde Para İadesi Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

8 ay önce Getmobil üzerinden Redmi Note 12 Pro model bir cihaz satın aldım. 3 hafta önce BTK’dan 'Kişisel verileriniz kopyalanmıştır, cihazınız 30 gün içinde kapanacaktır' şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine cihazı, 304478830684 kargo takip numarası ile Getmobil’e geri gönderdim. Cihazım 3 haftadır Getmobil’in elinde ve paramın iadesini talep ediyorum.

Sipariş numaram ongm00295270, cihaz için 12 taksit halinde toplam 12.200 TL ödedim. O günden bu yana haftada 2 kez müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım. Önce 5 iş günü, şimdi ise 10-15 gün içinde iade yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıca Getmobil’den bana hiçbir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmadı, sadece ben aradığımda bilgi alabiliyorum.

Bu süreçte hem cihazımdan hem de paramdan oldum. Paramın en kısa sürede iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.