to read complaints and reviews, or file yours.Klonlu Telefon Satışı Ve İade Sorunu
Getmobil.com.tr üzerinden 12.500₺ ödeyerek garantili olarak satın aldığım Xiaomi Redmi Note 12 Pro 5G cihazın klonlu olduğu ortaya çıktı. Sorunu bildirdikten sonra 4 haftadır çözüm bekliyorum. Ellerinde aynı ya da muadil cihaz olmadığı gerekçesiyle ne değişim ne de para iadesi yapılmadı. Defalarca (yaklaşık 7-8 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Süreç devam ediyor, size geri dönüş sağlanacaktır” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sadece oyalandığımı düşünüyorum.
Sipariş numaram: ongmn71712127
Cihazım garantili olmasına rağmen mağdur edildim. Getmobil’den, klonlu çıkan cihaz için en kısa sürede para iadesi talep ediyorum.
Tolga Bey Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Melike ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Konu ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
27 Ekim Pazartesi günü telefonum bana ulaştığında, karşı ödemeli olarak 400 TL talep edildi. Hemen firmanızı, yani sizin bayinizi aradım ve neden karşı ödemeli gönderim yapıldığını sordum. “Biz bu şekilde çalışıyoruz.” cevabını aldım. Ancak garantili bir ürünün karşı ödemeli gönderilmesi kabul edilemez. Ürüne ne işlem yapıldığını sorduğumda ise bana, “Bunun sizin için neyi değiştireceği, ana kart onarılmış ya da ürün değiştirilmiş, fark etmez.” şeklinde son derece ilgisiz bir yanıt verildi. Ürünle birlikte yapılan işlem veya onarıma dair herhangi bir belge de gönderilmemişti. Melike Hanım, sizden ricam, paramın iadesinin yapılmasıdır. Ürünü teslim almadım, aynı şekilde bayiye geri gönderdim. Konunun ivedilikle çözümlenmesini talep ediyorum.
Yeter artık parayı iade edin 2 Ekim 2025 tarihinden bu yana hiçbir haber alamıyorum. Kimse geri dönmüyor, ortada ne telefon ne yetkili ne de para iadesi var
