Getmobil Arka Kamera, Aşırı Isınma Ve Pil Sorunları İçin Ücretsiz Tamir Talebi

2025 Eylül ayında GET mobil’den iPhone 11 Pro max model telefonu satın aldım. Aldığım günden beri cihazın arka kamerası hiç çalışmıyordu, telefon normal kullanımda bile aşırı ısınıyor, ekran kapalıyken bile elime sıcak geliyordu. Ayrıca pil kısmında pilin orijinal olduğu yazmasına rağmen şarjı inanılmaz hızlı bitiyor ve sadece 2 ay içinde pil sağlığı yüzde 92’ye düştü.

Bu sorunlar devam ederken telefonu paketleme esnasında elimden düşürdüm ve sadece ekran camı çatladı, ekranda ve dokunmatikte hiçbir problem yoktu. Cihazı bu şekilde servise gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak, cihazın içini açıp diğer sorunlara bakabilmeleri için önce 4.500 TL ekran değişim ücretini göndermem gerektiği söylendi. Yazdığım notta belirttiğim kamera, ısınma ve pil problemlerine, ekranı değiştirmeden bakamayacaklarını ilettiler.

Benim beklentim, öncelikle cihazda zaten mevcut olan arka kamera, aşırı ısınma ve pil sorunlarının incelenip, gerçekten kullanıcı hatasından kaynaklanmayan tüm problemlerinin onarılmasıdır. Ekran çatlağı benden kaynaklanıyorsa bunu ayrıca ücretli olarak değerlendirebilirler, fakat sadece ekran ücreti peşin ödenmeden cihazın içini bile açmayacaklarını söylemeleri, müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir yaklaşımdır.

Sipariş numaram ongmn39401273’tür. Cihazımdaki mevcut kronik sorunların tespit edilip, kullanıcı hatası olmayan tüm arızaların ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve ekran konusunda da açık, şeffaf ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.