GET Mobil'den İptal Edilen Akıllı Telefon Siparişinin İadesi Gecikiyor

GET Mobil’in internet sitesi üzerinden 6 Haziran 2026 günü iPhone 16 256 GB model bir telefon siparişi verdim. Ödemeyi Kuveyt Türk Sağlam Kart ile taksitli olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram ONGMN76785391’dir. Siparişten sonra site içerisindeki üye ekranından siparişimi takip etmeye başladım. Aynı zamanda GET Mobil’in yapay zeka destekli asistanı, ürünün en geç 8 Haziran Pazartesi günü kargoya verileceğini bildirdi.

8 Haziran akşam saatlerinde sipariş takip ekranına tekrar baktığımda, siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini gördüm. Bunun üzerine durumu GET Mobil’in yapay zeka destekli asistanına bildirdim ve bir destek kaydı açıldığı söylendi; ancak bunun dışında herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. 9 Haziran 2026 Salı günü de tarafıma herhangi bir dönüş olmayınca, satış sözleşmesinde yazan bilgilere göre bu ürünü GET Mobil sitesi üzerinden satan asıl satıcı firma Tiryaki GSM ile iletişime geçtim. Bana, ürünü aslında sattıklarını fakat GET Mobil mağazasından kaldırmayı unuttuklarını, bu nedenle siparişimin iptal olacağını ve kusura bakmamam gerektiğini söylediler.

Bu bilgi üzerine GET Mobil’in info mail adresine durumu ileterek yazılı olarak şikayetimi bildirdim. 10 Haziran Çarşamba günü ise siparişimin iptal edildiği ve ödediğim tutarın 1‑3 iş günü içinde kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlen kartıma herhangi bir iade yansımamıştır.

Ödediğim tutarın tamamının, siparişi verdiğim Kuveyt Türk Sağlam Kart’ıma, taksitli işlem iptali şeklinde ve gecikmeye neden olan süreçle ilgili açıklama yapılarak ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.