to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Teslimat Ve Yanlış Renk Gönderimi Şikayeti
Getmobil firması üzerinden, süper c iletişim ve teknolojik ürünler tarafından gönderilmek üzere Samsung Galaxy z Flip 6 256 GB model telefonu 17 Temmuz tarihinde sarı renk seçeneğiyle sipariş ettim. Sipariş numaram ONGMN9814484’tür. Ürünün 22.07 tarihinde teslim edilmesi gerekiyorken hiçbir gerekçe belirtilmeden bu tarihte teslim edilmedi ve ancak bugün elime ulaştı.
Teslimat süresi boyunca defalarca aranacağım söylendi, sistem sürekli “sizi arayacağız” şeklinde otomatik cevaplar verdi fakat hiçbir şekilde aranmadım. Bugün gelen kargoyu açtığımda ise ücretini ödeyerek özellikle sarı renk olarak sipariş verdiğim telefonun, dalga geçer gibi mint yeşil renkte gönderildiğini gördüm.
Hem teslimatın gecikmesi hem de renk seçeneğinin yanlış gönderilmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimde belirtip ücretini ödediğim gibi, Samsung Galaxy z Flip 6 256 GB model telefonun sarı renk seçeneğiyle, gecikme yaşanmadan ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini, yanlış renkte gelen ürünün de sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Selahattin Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Gaye ben. Getmobil üzerinden verdiğiniz siparişin iptal ve iade süreciyle ilgili talebiniz incelenmiştir. Yanlış gönderim süreciniz için iade oluşturduğunuzu ancak iade olarak gönderim sağlamadığınızı görmekteyiz. Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek adına telefon numaranız üzerinden sözlü iletişim sağlanmaya bir çok kez çalışılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Deneyiminizi geliştirebilmemiz ve sizlere çok daha iyi bir hizmet sunabilmemiz adına mailden gönderilmiş olan kısa anketimizi doldurarak görüşlerinizi bizimle paylaşırsanız çok mutlu oluruz Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
