to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tamirinde Süre Aşımı Ve Şarj Kablosu Eksikliği
İPhone 11 siyah 128 GB telefonumu garanti kapsamında işlem yapılması için 22 Ağustos’ta Teknosa’ya teslim ettim ve cihazın Getmobil servisine gönderilmesini istedim. Telefonum bana ulaştığında, işlemlerin 20 iş günlük yasal süreyi aşarak tamamlandığını gördüm.
Ayrıca telefonu servise verirken beraberinde teslim ettiğim şarj kablosu tarafıma geri gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede şarj kablosunu koymayı unuttuklarını söylediler ancak hem telefonumun geç gelmesi hem de aksesuarımın eksik gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Telefonu teslim ederken verdiğim şarj kablosunun bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını, ayrıca garanti sürecinin neden 20 iş gününü aştığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Teknosa ve Getmobil’in yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede gidererek şarj kablosunu tarafıma ulaştırmasını bekliyorum.
Merhaba Salih Bey, Talebiniz işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde aranarak bilgilendirileceksiniz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri İlişkileri Ekibi
Merhaba Salih Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık müsait olmadığınızı ilettiniz. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba, Sizlere ulaşım sağlayamadık. Pazartesi günü tarafınıza kablo göndrrimi sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler
