Garanti Sürecinde Şebeke Sorunu Çözülmeyen Telefon Hâlâ Yok, Acil Çözüm Talebi

2 Ocak 2025 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 13 Pro Max 128 GB mükemmel şekilde satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri sürekli şebeke sorunu yaşıyordum ancak uzun süre boyunca sorunun operatörden kaynaklandığını düşündüğüm için hatta odaklandım. Hattımı yeniledim, hatta operatörümü bile değiştirdim fakat buna rağmen şebeke sorunu devam etti ve son dönemlerde tamamen sinyal gitti, telefon hiç çekmez hale geldi.

Bunun üzerine cihazımı garanti kapsamında Getmobil’e gönderdim ve özellikle şebeke sorunu yaşadığımı belirttim. Ancak bana sadece batarya değişimi yapıldığı söylenerek telefon yaklaşık bir hafta içinde tarafıma geri gönderildi. Cihazı açtığımda şebeke sorununun aynen devam ettiğini, asıl sorunun hiç giderilmediğini gördüm.

Bu nedenle 22 Ağustos 2026 tarihinde telefonu tekrar servise gönderdim. Şu an tam 19 gün geçti ve hala telefonumla ilgili net bir bilgi alamadım, cihazım da hâlâ yok. Toplamda 1 aydan uzun süredir telefonum garanti sürecinde olduğu için kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Sipariş numaram ONGMN24623965’tir. Şebeke sorunumun kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini, mümkünse kusursuz bir cihaz ile değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu sorunla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.