to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Cihazımın Onarımı Ve Bilgilendirme Eksikliği
24 Mayıs 2025 tarihinde Getmobil’den satın aldığım Apple iPhone 14 Pro Max (Uzay Siyahı, 256 GB) cihazım, ilk günden itibaren kendi kendine kapanma ve şebeke kesintisi gibi sorunlar yaşatıyordu. Telefonsuz kalmamak için uzun süre servise gönderemedim; ancak cihaz en son tamamen kapandı ve hiç açılmamaya başladı. Bu nedenle 1 Ekim 2025’te garanti kapsamında internet sitenizden onarım talebi oluşturdum (Talep No: 63435065) ve cihazı Yurtiçi Kargo ile Getmobil’e gönderdim (Sipariş No: ongm00400326). Kargo teslim edildiği halde, bugün 30 Ekim 2025 olmasına rağmen cihazımın durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi toplamda 10 kez aradım ve her defasında sadece “aciliyet bildirildi” denilerek oyalandım. Yasal onarım süresi (20 iş günü) aşılmış olmasına rağmen cihazım tarafıma iade edilmedi veya onarımı tamamlanmadı. Konuyla ilgili yasal haklarım gereği tarafınıza mail de gönderdim.
Garanti süresi devam eden cihazımın onarım işleminin acilen tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamaması için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Aytaç Bey Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Gönül ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Onarım süreciniz ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
Umarım sorununuz çözülür Aytaç bey 🙏🏻