Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yok

17 Haziran günü Getmobil üzerinden Samsung s23 model telefon için sipariş verdim, ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sonrası süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, kargo hareketi de başlamadı.

Bu süre zarfında en az 10 kez iletişime geçmeyi denedim fakat karşıma yalnızca yapay zeka sistemi çıkıyor. Durumu her seferinde detaylı şekilde iletmeme rağmen “En kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik cevap alıyorum, ne yazık ki ne arayan oluyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunumu kimseye doğrudan anlatamıyorum.

Siparişi E**** T**** adı ve 0542********85 numaralı telefonla oluşturdum. Getmobil’den, en kısa sürede gerçek bir müşteri temsilcisinin beni aramasını, siparişimin durumu hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve gerekiyorsa sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.