to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onayı Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve İnsan Desteği Eksikliği
Samsung s23 model telefonumu 12.08.2026 tarihinde Getmobil’e, uygulama üzerinden verilen gcp2013915625 kargo kodu ile, 17.150 TL’lik teklif üzerinden satmak üzere kargoya verdim. Uygulamada alım numaram gcpn67549814 olarak görünüyor ve durum uzun süredir “Kargoya Teslim Edildi” aşamasında kalmış durumda.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ “ödeme onayı” aşamasında bekliyor ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Uygulama içinden bugün de dahil olmak üzere iletişime geçiyorum ancak sürekli aynı kalıp yanıtları veren bir yapay zeka ile muhatap oluyorum, net bir bilgi, çözüm süreci veya insan temsilci desteği alamıyorum.
Telefonum çoktan teslim edilmiş ve tüm süreçte sorumluluklarımı yerine getirmiş olmama rağmen, bu kadar uzun süre ödeme alamamam ve şeffaf bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Cihazım için verilen 17.150 TL tutarındaki ödemenin acilen onaylanarak hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Erdinç Bey, Getmobil olarak yaşadığınız gecikmeden ve süreç boyunca aldığınız yetersiz iletişim deneyiminden dolayı son derece üzgünüz. GCPN67549814 numaralı siparişinize ilişkin cihaz kontrol ve onay süreçleri tamamlanmış olup, 17.150 TL tutarındaki ödemenizin hesabınıza en kısa süre içerisinde aktarılması için Finans Departmanımıza öncelikli olarak bilgi verilmiştir. Süreci yakından takip ettiğimizi ve ödeme işlemlerinizin hızlandırıldığını belirtmek isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
