Garanti Sonrası İade Ödemesi Banka Kartına Yansımıyor

Getmobil’den ongmn5613**78 numaralı siparişle satın aldığım “Samsung Galaxy z Fold4 256 GB Gri” telefonun iç ekranında sorun oluştuğu için, ürün garanti süresi devam ederken Yurtiçi Kargo aracılığıyla 174660914499 gönderi numarasıyla firmanıza gönderdim. Bu işleme ait iade/garanti numaram 71652227’dir ve ürün 12 Mayıs 2026 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir.

Garanti süreci sonrasında ekrandaki sorun nedeniyle ücret iadesi kararı verildi ve 25.05.2026 tarihinde iade onaylandı. Bana, iade bedelinin 1–3 iş günü içerisinde banka kartıma yansıyacağı bilgisi verildi. Araya Kurban Bayramı girmesi nedeniyle makul bir süre bekledim ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez destek kaydı oluşturdum, 0538********06 numaralı WhatsApp destek hattınız ile ve 0 850 303 79 79 numaralı müşteri temsilcilerinizle birçok kez görüştüm. Her seferinde sorunun çözüleceği ve iadenin yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar somut bir adım atılmadı ve ücret iadesi banka kartıma yatırılmadı.

Uzun süredir beklememe rağmen iademin gerçekleşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesinin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve sürecin akıbeti hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.