to read complaints and reviews, or file yours.Geciken 14.249 TL İade Ödemesi Ziraat Bankası Kartıma Yatırılmadı
Getmobil üzerinden Samsung Galaxy s21 fe 128 GB grafit renkli telefonu satın aldım, daha sonra ürünü iade ettim. İade sürecini 23 Mayıs Cumartesi günü başlattım ve 26 Mayıs Salı akşamı iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak iade onaylanmasının üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen Ziraat Bankası banka kartıma 14.249 TL tutarındaki ücret hala yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden yapay zeka destek hattı ile görüştüm. Buna rağmen yalnızca destek kaydı açmakla yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Şu anda 10. Destek kaydım açılmış durumda, fakat para iadem hala gerçekleşmedi ve net bir açıklama da yapılmadı.
Geciken 14.249 TL tutarındaki iademin, Ziraat Bankası banka kartıma hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan derhal yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Hala bir gelişim yok
Hala bir geri dönüş yok
Ne iletişime geçildi ne de para iadem yapıldı mantıklı olan tek şey yasal haklarımı kullanmak buna karar verdim
İademi 1 ay sonra alabildim sıkıntılı bir yer dikkatli olun derim
Merhaba İbrahim Bey, Yaşadığınız gecikme ve olumsuz deneyim için Getmobil ailesi olarak üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebinize konu olan ürününüz 25 Mayıs tarihinde tarafımıza ulaşmış, hemen ardından araya giren Kurban Bayramı resmi tatili nedeniyle kontrol süreci zorunlu olarak beklemeye alınmıştır. Bayram bitimiyle birlikte 1 Haziran itibarıyla ürünün teknik ve fiziki kontrollerine başlanmıştır; bu süreçte yaşanan gecikmeyi tamamen kabul ediyor ve sizden özür diliyoruz. Yaşanan aksaklığı telafi etmek adına 15 Haziran'da tarafınıza kusursuz bir cihazla değişim seçeneği hazırlanmış, 16 Haziran'da yapılan telefon görüşmesinde sizin ücret iadesi yönündeki talebiniz doğrultusunda iade işleminiz anında onaylanmış, ücret iadenizin bankanıza aktarım süreci tamamlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Hizmetleri Ekibi
